有一次这个作者退休以后就帮那些大企业谈判，跟一个大企业跑到中东去围标一个工程。然后他们带着一个小企业去，结果去了以后，那个甲方突然发生了变动。结果一下子导致他们的生意出现了很大的麻烦，赚不到更多钱。
然后他需要跟这个小企业解释，咱们现在收入一下子锐减。那按理说这是非常不愉快的事，合同都签了，我来拿钱的，结果你告诉我一下子少这么多的钱，那我肯定生气。而且最生气的是什么呢？是你们把我叫过来的，你们说你们能搞定那些甲方，我们在跟你们大老远跑过来。结果，你告诉我说，收入现在降低这么多，那我不能接受。所以你会感受到这个谈判，一定会非常艰难。
那这个作者怎么谈呢？给大家看看怎么“拔刺”。上来第一句话说，我给你们惹了麻烦。这件事真的是我们的问题，我知道你们是信任我们才参与到这个活动当中来的。我们也承诺过说，我们能够搞定甲方，但是现在甲方出了很大的问题。甲方一下子几乎要撤掉整个案子，所以我们有可能赚不到这笔钱。我知道这一切都是我们的错，都是因为我们没有很好地做好前期客户沟通和调研的工作，我在这儿向你们道歉。那这时候，你觉得对方再拿这些东西说事，还有劲吗？就没意思了。
最后的结果，根本没有讨价还价就完全按照他们所制定的规划，就把这个事推进下去，这就是“拔刺”的功效。所以记得，以后我们在跟别人谈判之前，你要先想想，对方对你最不满的地方在哪儿，对方觉得最不公平的地方在哪儿，对方觉得最委屈的地方在哪儿，你自己把它先承认出来。
我们原来有段时间做MBA的考前辅导，然后很多学生内心特别沉重。为什么呢？他是大专学历，他没有上过本科。他知道北大清华、一本的要求很高。然后就跟我说：“樊老师，我知道我考不上。”我说：“你为什么考不上？”他说：“我是大专学历。”我说：“有没有大专考上过的？”他说：“有，但是很少，反正我觉得他们是有这样的歧视。”“那怎么办呢？”“没办法，我只能尽量地隐藏。”
我就只写哪年到哪年在哪儿上学，我不写我是什么学历，我就把我的工作表现得特别好等等。这样讲完好了，我说你如果拿着这样一张简历进去跟主考官谈，谈的结果就是主考官不会问你学历的问题，但他看得出来。因为年限是有限的，一看三年，不是四年，他一看不问，也不要戳别人的痛处。反正这就找到了一个不要他的依据，放在一边，就完了。这就是第一学历不高的人，之所以被淘汰的最本质的原因，他根本就不会问你。
所以我给你的办法是什么呢？你进去就要告诉这个考官，我是一个求学经历很坎坷，但是工作经历还蛮顺利的人。告诉他，我为什么上了大专？因为我那时候从初中毕业，我就上了中专，然后中专之后又上了大专。过去上中专的人都是因为学习成绩很好，家里边很缺钱，没有实力再去上高中，才去上中专。你把这套道理跟着考官讲明白，讲明白后，考官就不会再问你关于学历的问题。因为已经讲了，然后接下来说，我在工作了以后是什么样的情况。
然后我记得是个女孩，这个女孩当年就被清华大学录取了。她原来是在银行工作，后来从清华大学毕业以后，到了摩根·斯坦利工作。