有效纪律教育的沟通策略第三点：成为一名好听众。
作为一名听众是如此的重要，可以让儿童感到自己的心情、感受有被别人理解、尊重。当一个人感受到尊重、理解的时候他才可能更愿意去理解、尊重别人。教师和家长经常以否定的态度来回应儿童的问题，告诉他们他们所提到的事情根本不值得一提，比如 一个儿童告诉大人自己受伤了，哪里很疼，我们大人经常性的会说：没事，一点事儿也没有，一会 就好了。也或许有让儿童不那么矫情的意思？但是更多的可能是成年人觉得那根本没什么，根本不必在意。再加上现实情况中，成年人的忙碌和急躁，经常会对儿童的话语进行忽视，自己的节奏使得没有办法静下来聆听儿童的表达。无论怎样，倾听对于儿童来说都是非常重要的。
因此鉴于生活实际，作者首先跟我们介绍了倾听的误区。第一、转移注意力的方式不是倾听。比如儿童在因为一个玩具而发生了争夺、哭闹。这时候很多家长都以为自己告诉孩子：你想吃糖吗？你想玩其他的玩具吗？等等之类的话来回复。或者用建议儿童去玩其他的玩具、大的让小的等各种建议来引导儿童的方式都是倾听的误区。首先这样的转移注意力和建议并不能够从根本上解决这件事情，只是将这件事情搁置了，问题本身依然存在，孩子下次遇到了类似的因玩具或其他物品而争夺的现象时，相同的问题依然会发生。这些看似当时有效的方式其实都是沟通的绊脚石。
第二、只说不听。评判向你倾诉的人，是另一种必定会阻碍深入交流的方式。并且戈登列出了阻碍交流的障碍包括表扬，也包括安慰、转移注意力和刨根问底。这些办法看似是想为儿童减轻痛苦，但是他们却都没有从根源上为儿童的倾听做出回应。作为想要倾诉的人，最主要的就是想要寻找一个可以被理解的人。但是如果成了被评判的角色，那么也就脱离了自己原来想要倾诉自己的初衷。在倾诉的时候也无法得到尊重和真正的发自心底的理解。
正确的倾听方式有：一、被动倾听。意思就是不要谈论自己，对倾诉者进行简单的回应，如果可以的话，可以对倾诉者的内容进行追问，好进一步引导倾诉者表达自己的观点。
二、印证式倾听。印证式倾听包括聚精会神地倾听、对个体不加以判断，然后用自己的话向他（她）重复你认为其对你说的内容。虽然看似有些呆板，但是正是这种复述式的倾听能够让表达者感到自己在被认真的倾听，并且倾听者可以通过自己的转述来印证自己所理解的意思和表达者的意思是否相同。也能够获得更多的理解和尊重。当然印证式倾听一定要真诚，并且不给对方提建议，把解决问题的机会交由对方，做决定的权利交由对方。