无论是个人的人际沟通还是团队，如果我们的大脑反射系统，倾向于评判，那么对方也必定是一位评判者。
就像我们生活中的对话场景一样，假如对孩子说，作业怎么错这么多？你就是不认真听讲！孩子也必定成为评判者，青春期的孩子还会忿而反击，结果将是一场混乱。
如果我们说，用什么方法可以提高作业的正确率呢？孩子的情绪反应肯定不会那么激烈。
我们无法控制要发生什么，可以选择如何去应对所发生的事情。也就是说，我们可以选择把注意力放在学习者身上，提出一个好问题，让对方依靠自己就能找到最佳答案。
这样做，沟通才能顺利进行。我们知道了提问的好处，但做到还是有点难度的，因为我们很难控制自己当下的情绪反应。
那么需要记住几个要点：
1、心态，保持好奇心，始终秉陈解决问题的心态。
2、选择。把注意力放在学习者身上，选择积极应对所要发生的事情。
3、假设结果。可以从什么角度去看待事情？对方的感受如何，他想要得到什么？
用提问法来解决问题，不直接给答案，启发对方深入思考，寻找答案，比直接给对方答案要有效得多。