《超越绩效》读书笔记

我一直有读书做批注的习惯,翻开这本书的封页,记录着第一次读这本书是在2018年2月11日,那已经是两年多前了。重新读完这本书,带给我新的收获,更加系统地从组织健康和组织绩效的角度去看待商业模式和战略目标。

什么是组织健康

业绩是指一个组织为各利益相关方提供的财务和营运收益。健康是指一个组织能够比竞争对手更快地进行不断调整、执行和自我更新,以获取持久的优异业绩的能力。今天对组织的投入是为了明天组织能够生存和繁荣。

业绩增长体现在此刻的财务结果中,而组织健康则表现为有能力实现持续发展。

对短期业绩过去注重,就会削弱组织健康并影响它的未来。过于优秀的财务业绩会有反效果:有时它会让人滋生自满情绪,不久就会导致组织健康问题。领导一个组织获得并保持健康需要“以人为本”,这会让习惯于指标化的高管感觉有些“空洞”。

组织健康不是员工满意度或员工敬业度,组织健康的意义更加深远,需要运用所有和人相关的因素去实现可持续的成功。

皮克斯的内部文化的核心是冒风险、接受大胆的创意,容忍不确定性,避免使用“不,但是......”来回应他人的创意和建议。《海底总动员》编剧和导演安德鲁•斯坦顿说:应当创造出最令人信任和放心的环境,在那里人们可以把事情搞砸。管理层的工作不是防范风险,而是建立从失败中复原的能力。

绩效与组织健康的五个框架

数学家和哲学家勒内•笛卡尔说:“把每个困难分成许多部分,这对于解决它们是可行和必要的。”用五个问题来描述实现组织卓越的过程:

统一目标 Aspire:我们想去哪里?

认识差距Assess:我们准备好了吗?

明确路径Architect:我们需要怎么做?

采取行动Act:我们如何管理过程?

持续改进Advance:我们如何才能不断前进?

组织健康

组织健康的三个关键属性:内部一致性、高质量的执行力和自我更新能力。

组织健康的九个要素:发展方向、领导力、文化和氛围、责任、协调与管控、能力、动力、外部导向、创新和学习。

阿尔伯特•爱因斯坦办公室里有张海报,上面写着:“并非所有有价值的东西都能被量化,能被量化的东西并非都有价值。”

可口可乐的增长宣言:规划出公司增长方向,指出如何实现目标,以及人们如何一起共同工作。

中期目标才是重要的。

高层领导对组织的影响深远,个性化、让正确的团队到位以及在挑战和支持方面做得恰到好处。

阅读感受

1. 有系统的结构,也有具体的方法和案例,内容比较生动,读起来不枯燥,是组织管理方面经典的书。

2. 对于组织健康的定义和评估,是印象最深刻的部分。

3. 专门有一部分是谈变革的,这也是组织发展过程中非常有决定意义的,变革成功,组织就会有更高的绩效表现,变革失败,组织要用资源和时间才能弥补。


2020年12月31日

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