You never really understand a person until you consider things from his point of view … Until you climb inside of his skin and walk around in it.
今天是大師遊戲第29天星期一，我終於放下了框架，把框架放到了第二的位置，把感受放到了首位，客戶當下是什麼感受？在這份感受之中，客戶想要的是什麼？客戶想成爲什麼樣的人？客戶想去哪裏？
那如何才能感受他人的感受呢？答案很簡單，就是：
站在他人的角度去感受，如果你是他，你是什麼感覺，就這樣。
有一個故事，說的是“一隻豬、一隻綿羊和一頭乳牛，被關在同一個畜欄裏。有一次，主人捉住豬，豬大聲號叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的號叫，惱羞成怒的指責說：你也太誇張了吧，他常來捉我們，我們並不大呼大叫。豬聽了回答道：捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命！綿羊和乳牛聽了，都默不做聲了。
K說過：當客戶坐在我們面前時，他/她就是我們最在意的人，能在意別人的感受。這比任何都難得。感受別人的感受，其實就是善良的組成裏，最重要的部分。
今天佳佳做我的客戶，提到自己不能很好地完成每日計劃，於是我問：“在這件事情之中，最難的是什麼？”，佳佳回答了幾句之後，陷入了長長的沉默。。。伴隨着不易覺察的情緒波動。。。
如果時間能倒流，讓我回到那個空間，我會坐到佳佳那邊，如果我全職在家，做着這個世界上最難的兩份職業，我會是什麼感受？一手陪兩娃，一手要創業，小寶還小的時候，還能抱着娃工作，現在小寶長大了，會走路了，就需要一直跟着了，可以用來工作的整塊時間變得零散了，我會是什麼感受？
K說細節也能讓我們更好地感受客戶的感受，這讓我想起佳佳早上給我展示的畫面：
女兒長大了，像姐妹一樣和我聊天，桌子上放着別緻優雅的茶杯，茶杯旁疊放着幾本智慧的書，在書香和茶香縈繞之中，我一邊喝着茶，一邊聽女兒講她的選擇和她憧憬的未來。。。
一個生命影響另一個生命，祝福樂於奉獻、篤定靠譜、智慧優雅的佳佳早日身臨其境。