什麼叫善解人意？最簡單的解釋就是，站在對方的角度來考慮問題，讓對方不會覺得是被命令或強迫的，因此更容易配合，達到解決問題的目的，收到更理想的效果。
卞耐基曾講過這樣一個故事。多年來，他養成了在公園散步和騎馬的習慣，這是他最喜歡的放鬆休息的方式。他在公園一個不起眼的地方見一塊警示牌，上面寫有：嚴禁在公園裏使用明火。但因沒人注意角落裏的牌子，一些小孩子還是在樹底下野炊、燒烤等引發火災。
爲防止孩子的點火，卡耐基也曾教訓或嚴厲制止過，但沒什麼作用。後來，他懂得了應站在對方的角度上去考慮問題。於是，他不再用威嚴的□氣命令他們，而是走到他們的火堆旁，對他們說：“孩子們開心嗎？你們想喫什麼？我從小也喜歡火堆……”
就這樣，卞耐基和孩子們越聊越投緣，以致讓孩子們欣然接受了不在公園生火，防止毀壞林木的建議。
卞耐基的經驗告訴我們：當我們在和別人相處的時候，你能否理解他人的意見、觀點及做法，並且設身處地地爲他人着想，這一點十分重要。
因爲，善解人意便是一個人高情商的表現，關乎到他的前途未來。