什么叫善解人意？最简单的解释就是，站在对方的角度来考虑问题，让对方不会觉得是被命令或强迫的，因此更容易配合，达到解决问题的目的，收到更理想的效果。
卞耐基曾讲过这样一个故事。多年来，他养成了在公园散步和骑马的习惯，这是他最喜欢的放松休息的方式。他在公园一个不起眼的地方见一块警示牌，上面写有：严禁在公园里使用明火。但因没人注意角落里的牌子，一些小孩子还是在树底下野炊、烧烤等引发火灾。
为防止孩子的点火，卡耐基也曾教训或严厉制止过，但没什么作用。后来，他懂得了应站在对方的角度上去考虑问题。于是，他不再用威严的□气命令他们，而是走到他们的火堆旁，对他们说：“孩子们开心吗？你们想吃什么？我从小也喜欢火堆……”
就这样，卞耐基和孩子们越聊越投缘，以致让孩子们欣然接受了不在公园生火，防止毁坏林木的建议。
卞耐基的经验告诉我们：当我们在和别人相处的时候，你能否理解他人的意见、观点及做法，并且设身处地地为他人着想，这一点十分重要。
因为，善解人意便是一个人高情商的表现，关乎到他的前途未来。