每到新年我們都興致沖沖的對自己的新年有所期待，總是想着舊的一年已經過去，對新年許下各種滿意的願望。今天讀到《要事第一》裏目標威力，讓我瞭解到確立目標是功能強大的過程，也有兩個痛苦的來源，一是未達到目標對於自己的誠信和勇氣的打擊；有時時間目標給自己帶來毀壞性的結果。
每個人都有一個“個人誠信賬戶”它反應着我們對自己的信任程度，我們信守承諾、實現了目標就增加自己的賬戶結餘，同時也增加了對自己的自信和對於自己和他人做出信守承諾的能力。大量的結餘是我們力量和安全感的來源。
現在的人更多是需要一種肯定，因爲我們從出生以來，誰也不知道該如何去生活，我們在一步一步的摸索盒學習中成長，我們被應試教育條件下教育對人分爲好人和壞人，因爲大家都這麼認爲，大家都這樣稱呼，那些質疑的聲音少的可憐，我們就這樣被淹沒在默許的。所以我們會看到這個是加上同情一個人很容易，但是一個與自己無關的人不容易。我們欣賞一件事物是帶着肯定的眼光的。
這個時代的人太需要被肯定了，無論是對自己的肯定還是對他人的肯定，這就像我們按取款密碼是按得那個“確認”鍵一樣。有時候一個眼神，一個點頭，一個微笑足矣。
每個角色就是一種服務，一種服務就是一種信任。服務是“一個人被召喚來對委託他照料的物品負起責任”，我們是自己時間，才能和資源的服務生。