今天是大師遊戲第32天星期四，感謝佳佳做我的教練，陪伴我澄清我的想要和行動。今天佳佳做得超級好的地方是：
- 整個過程輕鬆自然。
- 隨着客戶的重點流動，而不是隨着框架流動。
- 帶着VAK的意識聆聽和反饋。
在客戶遭遇的問題中，有一類問題是關於客戶感覺某件事情重要但一直沒有行動或持續行動的問題，比如客戶覺得記錄/覆盤/目標很重要，但是總感覺行動不了。這類問題的原因到底是什麼？
弗洛伊德說過，一個人做一件事，不是爲了得到一些樂趣（正面價值），便是爲了避開一些痛苦（負面價值）。所以，價值是做與不做任何事的原因。
那什麼是價值呢？正面價值就是做一件事情給你帶來的好處，負面價值就是做一件事情帶來的壞處，以覆盤爲例，如果客戶感受到覆盤給自己帶來的好處小於覆盤給自己帶來的，客戶就會傾向於不做覆盤這件事了。
所以，推動客戶的方法必然是在價值上下功夫：客戶在乎一些什麼樣的價值，以及怎樣在要他做的事情裏增加這些價值。
有時候客戶對自己想做的事情和事情背後的價值並不清晰，教練的課題是陪伴客戶把這些都澄清。以“覆盤”這件事爲例，爲了澄清覆盤這件事，我們可以問客戶：
- 當你提到覆盤時心裏是什麼感受？
- 你希望自己的覆盤是什麼樣子的？
- 覆盤做成什麼樣子你就滿意了？
爲了澄清覆盤對於客戶的價值，我們可以問：
- 爲什麼覆盤對你這麼重要？
- 覆盤可以給你帶來什麼？
- 你可以從覆盤之中得到什麼？
- 在覆盤這件事當中，你最在乎的是什麼？真正重要的是什麼？
- 如果一定要做覆盤，你如何增加覆盤對你的正面價值？
- 如果一定要做覆盤，你如何減少覆盤對你的負面價值？
澄清了事情背後的價值之後，就可以繼續上升到客戶的身份層和願景層，比如我們可以按照順序問出下面的問題：
- 做到了覆盤，實現了持續改進，你會成爲什麼樣的人？
- 當你成爲這樣的人是什麼感受？
- 帶着這種感受走向未來，未來是什麼樣子的？
所以，教練除了圍繞意圖，還要圍繞意圖背後的價值，在隨着客戶流動的過程中，緊跟客戶真正的意圖，感受客戶最在意的價值，這就是價值的意識。