今天是大師遊戲第37天星期二，今天利用旁觀位的機會思考了一下如何更好地向客戶學習。
首先最基礎的是我們要能聽懂客戶表達的意思。
然後要能找出客戶說的一大段話裏面的關鍵詞，可以用關鍵詞還原客戶表達的關鍵內容。
當客戶提到了很多關鍵詞時，我們可以合併相似的關鍵詞，並區分關鍵詞表達的含義，是手段還是目的、是問題還是解決方案、是禮物還是價值等等。
區分了關鍵詞之後，要好奇關鍵詞之間的關係和結構，以整體理解客戶說的是什麼。
最後也是最關鍵的，我們要徹底弄清楚客戶的真實意圖，即客戶到底想要解決一個什麼樣的問題。
明確了客戶想解決的問題，我們開始把注意力集中到客戶看待這個問題的視角以及客戶解決這個問題的思路上，這就是我們要向客戶學習的關鍵。