【每日一歌】
【每日一讀】
如何聚焦事實?
可以採用FIRE模型。
FIRE模型即事實、解讀、反應和結果。
1.事實(Facts)
事實是確實存在或發生的事情。它具有五個特點:具體、公正、客觀、不帶感情色彩和及時。其中及時的意思是:不翻舊賬,談話涉及的事件僅限此時此地。
事實是真相談話的基礎。它使談話雙方保持冷靜,不被負面情緒影響。
2.解讀(Interpretations)
事件發生時,我們會對事實進行解讀,從而得出這一事實的目的或意義。這些解讀建立在個人的經驗和知識上。有時它會迎合我們的喜好,有時它是帶偏見的解釋。因爲事實和解讀之間的差異,大腦不會總能察覺。
3.反應(Reactions)
根據解讀結果,我們會產生相應的情緒反應。比如同事A說話很大聲,同事B將它解讀成A因爲資歷深,所以粗魯又傲慢。這樣的解讀導致B很憤怒。這就是情緒反應。
過激的情緒反應不是事實造成的,而是由我們對事實的錯誤解讀造成的。
4.結果(Ends)
經歷情緒反應後,我們就會期望某種結果。比如上面提到的同事B,他希望A道歉,並且以後改掉大聲說話的習慣。這就是B期望的結果。
從事實到解讀,到情緒反應,再到期望的結果,就是大多談話可以對應的FIRE模型。
衝突發生時,我們可以將FIRE模型畫在紙上,將事實與解讀、反應和結果區分開。這樣就能聚焦事實。
【每日一寫】