從客戶角度出發，F5正在加速企業應用實現感知可控和隨需而變。
出品 | 常言道
作者 | 丁常彥
在移動互聯網應用全面普及的今天，移動APP獲取新用戶的難度越來越大、成本也越來越高；相比較拉新，如何做好用戶留存的重要性正變得日益凸顯。
一份關於“95後”的主流用戶對數字體驗的期望調查顯示，78%的消費者要求通過應用程序爲差的數字體驗提供經濟補償，比如優惠券或者折扣；而32%的消費者在有過一次糟糕的經歷後，會停止與自己喜歡的品牌開展業務。
在超級APP不斷湧現的今天，企業如何才能進一步優化自身的應用，從而爲用戶提供更好的體驗？爲此，全球領先的多雲應用服務提供商F5提出了一個全新的理念——“感知可控，隨需而變的應用”（ADAPTIVE APPLICATIONS），並推出了相應的創新性整體解決方案。
據瞭解，F5正在致力於爲企業打造感知可控、隨需應變的應用，通過自動化、安全、高性能和具有洞察力的差異化方案組合，實現應用的自我成長、自我收縮、自我保護和自我修復，從而幫助企業在創建、保護和運行應用程序的過程中，優化運營效率、加快上市速度，同時保障用戶的數字體驗。
應用“感知可控”與“隨需而變”還有多遠？
事實上，在企業數字化轉型過程中，面對的複雜應用組合、應用安全、應用可視化等問題，企業一直在努力提升應用的感知可控、隨需應變能力。僅在用戶運營層面，企業的運營人員就總結出拉新、留存、促活、轉化、裂變等關鍵環節。
但對於企業應用來說，這些還只是集中在用戶體驗層面，除此之外，企業的管理者對應用的感知、安全、便捷、運維等更爲關注。要做到這些，只從前臺應用交互層面入手還遠遠不夠，更要從企業底層的IT基礎架構出發，爲應用管理提供全方位支撐。
正如F5大中華區技術負責人吳靜濤所認爲的那樣，評判應用是否達到了“感知可控”與“隨需而變”，有三個明確的衡量指標：一是非常好的一致性用戶體驗；二是能保證安全的應用體驗，確保應用安全可靠，具有抗風險能力；三是當應用實現“感知可控”與“隨需而變”之後，依然易用靈捷，並不會給運維帶來困擾。
F5大中華區技術負責人 吳靜濤
首先，在一致性用戶體驗上，這一目標的實現並不容易。絕大多數企業都存在新老系統並存的問題，尤其是那些大型企業，在多年的數字化轉型過程中，已經通過持續的投資積累了大量的應用，新的應用要與老的應用實現過渡和整合，在這一過程中，企業既要保證系統的穩定、可靠和高性能，還要實現系統的彈性、動態和靈捷。
其次，在安全性上，隨着雲計算等的普及，企業正在面臨許多新的安全威脅，面對這些安全威脅，企業必須構建起新的攻防模型，以應對黑客對應用的攻擊等。目前，不論是電信客戶還是銀行客戶，都迫切需要提升應用的安全性。
第三，在運維上，過去，企業在構建數據中心過程中，已經構建起一個非常完善的運維架構，但隨着PaaS平臺的建設，以及容器、微服務等的應用，企業應用的運維不僅僅涉及到單一服務器，還會牽扯到各種API接口，如果運維人員不能全面洞察整個應用的互相調用邏輯，就很難在雲原生環境中保持高效運維。
2020年初，F5提出了“代碼到用戶”的戰略，強調了公司爲客戶提供可以覆蓋應用服務流程所有環節的服務能力；而如今，F5提出“感知可控，隨需而變的應用”，則是從客戶角度出發，爲企業客戶帶來應用服務和價值，進而加速企業應用實現感知可控和隨需而變。
順應企業需求 打造全方位應用管理解決方案
隨着企業數字化轉型的不斷深入，企業客戶對應用服務管理的要求也在不斷提高。從傳統IT架構到多雲混合環境，從傳統IT運維到自動化運維，從傳統安全防護到雲環境下的安全保障，技術的發展和應用環境的變化，都在改變着企業應用服務管理。
衆所周知，F5是以負載均衡起家，在應用交付網絡領域有着自己的獨到之處。但F5憑藉在應用交付領域的深厚積累，經過近年來的轉型升級，已經打造出一整套多雲應用安全和應用服務解決方案組合，在這一組合中，不僅有多雲應用安全和交付技術、應用防護能力，還有基於雲的AI分析和編排，以及在此基礎上的各類業務洞察服務。
2020年，F5發佈了《2020年應用服務狀況報告（亞太版）》。報告顯示，隨着多雲和混合雲架構的部署，IT和業務流程自動化呈增長趨勢。許多企業開始認識到業務中應用部署的規模和速度的提高所帶來的好處，與此同時卻帶來了更大的複雜性。企業在原有基礎架構之上越來越依賴多個公有云和私有云，並且需要實施現代應用架構，以致面臨着不斷演變的複雜威脅。
面對企業客戶的多雲需求，F5以K8S爲基礎的PaaS平臺，實現了平臺在多中心、多雲的環境進行部署，這種多雲多活的能力真正確保了應用的高可用；而在安全層面，F5從早期的應用攻防到DDOS攻防，再到AI反欺詐，已經形成了較爲全面的解決方案，從而保證應用的安全可控。
在此基礎上，F5通過無探針的Telemetry遙測採集技術和後臺大數據平臺，開展基於雲的AI分析和編排，從而幫助企業客戶實現數據洞察和自動化的處理，進而實現AI驅動的安全和反欺詐、數字化體驗管理、應用性能管理和AIOps、支持分析的業務服務等，讓企業能夠從容應對互聯網服務帶來的敏態、靈捷、彈性、隨需而變等需求。
據F5大中華區產品事業部總監戰鑫偉介紹，F5之所以能夠構建起如此全面的應用管理解決方案，得益於公司打造的諸多創新產品。其中，DEOS數字體驗操作系統是一個基於AI引擎、完全在雲端部署的平臺，可以實現對數據的收集和分析，從而提升客戶對應用的管理、數據的保護和數字化體驗。
F5大中華區產品事業部總監 戰鑫偉
同時，F5還自主研發了與DEOS相互融合的Beacon產品，該產品可以以簡潔的界面實現應用的可見性，從而幫助企業客戶真正能夠了解應用的運行狀態等。不僅如此，Beacon還可以通過強大的API爲企業客戶能夠對自身應用進行預設，從而讀取更多的數據，實現更加深入的數據分析。
除了在產品技術領域的自主研發以外，F5也在通過收購、與生態夥伴合作等方式，不斷完善面向企業的應用服務管理解決方案。
專注應用服務領域 形成三大獨特優勢
你可能想象不到，在2020年全球12億左右的Web service中，有4億左右是由F5公司的各種產品提供服務，可以說，目前F5的應用管理服務已經是目前科技公司中覆蓋面最廣的技術之一。
即便在2020年複雜的經濟環境下，F5在進入中國市場20週年後，依然實現了歷史性突破，正式超過1億美元，成爲在中國市場上的中大型外資企業。客戶更是遍及電信、政府、企業、互聯網等主要行業。而在客戶的實際測試中，通過F5實現的Telemetry無探針超熱流數據採集技術，實際延遲爲毫秒級別，是真正的T+0實時流數據，成爲AIOps和實時風控的穩定、準確、實時的數據源。
在吳靜濤看來，F5之所以能夠取得這樣的成績，得益於公司在以下三個方面的獨特優勢：首先，F5擁有最強的能力基礎，從“代碼到用戶”的提出就能看出F5已經擁有了應用服務全過程的能力，在安全與應用交付環節尤其突出。
其次，F5的經驗基礎非常雄厚，目前，F5在全球的產品服務覆蓋量達4億款應用，足夠多的覆蓋量讓F5積累並總結出豐富的應用服務經驗，能夠幫助企業客戶更快速更準確地實現應用升級，同時避免走彎路。
第三，F5先後收購了NGINX、安全公司Shape Security，通過引入NGINX的開源能力以及Shape的AI在感知可控中的能力，構建起一個大數據平臺，能夠對應用做AI判斷，實現更深入的自動化洞察，最後通過API接口去控制所有代碼到客戶的每一級灰度發佈，讓系統真正變得智能。
除此之外，F5在中國市場還推出了有針對性的國產化策略。比如，通過在珠海進行代工生產，在中國大陸通過總代進行銷售，讓中國企業可以享受到F5原廠的產品技術和服務；與神州雲科合作推出的產品解決方案，擁有自主知識產權、代碼開放並且可以進行深度國產化定製，可以進行定向代碼開放的聯合研發，並有國產硬件的支持，深受客戶信賴與認可。
F5中國區總經理 張毅強
爲了加速“感知可控，隨需而變的應用”理念的落地，F5中國區總經理張毅強強調，未來，F5中國將聚焦5G、人工智能、物聯網、大數據引擎等最前沿的技術創新，在軟件、安全、雲、本地化、服務組成五大戰略思路指導下，充分運用感知可控、隨需而變的多雲應用服務架構，持續縱深行業發展，建立廣泛生態，更有針對性地幫助中國客戶進行業務應用的優化，讓客戶在多雲環境中得到更多的競爭優勢。
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