我走進辦公樓下便利店的時候，售貨員小妹在低頭看劇。她看得投入，以至於對我的進入渾然不覺。
我從冰櫃裏拿了瓶水，還想要薄荷萬寶路。我按下櫃檯前的鈴鐺，清脆的聲音把店員的思緒從劇情中抽離到現實，我說：“麻煩再拿盒薄荷萬寶路。”售貨小妹按下暫停，起身走向身後的菸草貨架。少頃，她搖着頭走回收銀臺，表示沒有薄荷味，推薦我用白盒原味萬寶路配合薄荷糖，有驚喜。
就在半小時前，我還趴在電腦前着急忙慌的加班，好在緊張的工作現已進入尾聲，可以出來透透氣。我回到辦公室所在的樓層，站在窗邊按便利店小妹推薦的方式抽着煙。煙氣本是輕盈縹緲的，但此刻感覺這煙霧有種神祕力量，可以將身體裏積攢的壓力與焦慮都扯出體外，揉碎了隨着一個個菸圈溶解在空氣裏。果然，配薄荷糖有奇效。
時間是晚上十一點，這座小城已經漸入深眠，有夢的人和無夢的人不分男女，將這夜晚按時區自東向西延伸過去。對面玻璃幕牆的寫字樓，一失白日的偉岸與閃耀，只是兀自矗立在這黑夜中，像一位沉默黑色巨人。時至深夜早已人去樓空，辦公室的燈光倒映在對面大樓的牆面，猶如城市夜空的點點孤星。
許久，這深夜的寂靜，被辦公室裏爆發出的一陣歡呼聲打破。我趕緊掐滅菸頭，衝入辦公室，我問：成了？同事們：成了！已經測試通過成功上線了！哈哈哈哈！狹小的辦公室裏，衆人歡呼雀躍，作爲部門負責人的我更是激動喜悅。我們終於完成了一項艱鉅的任務。
時間再向前推半個月，那是一個再平常不過的秋日清晨。集團電銷部的同事們有說有笑地道着早安，喝茶喝咖啡，開始準備着工作，將要開始新一天的奮鬥，一切和諧。
不過，變化發生在十三分鐘後，早上九點二十一分。
職員小林最早發現異樣。她像往常一樣熟練的開啓電腦，打開CRM系統，輸入自己的工號和密碼，點擊登錄。這一操作她重複過幾百次，絕對的精確無比，但接下來電腦熒幕上一直重複播放的加載動畫讓她陷入疑惑。重啓電腦，重新登錄，甚至是踹了機箱一腳，都無濟於事，CRM系統就是無法登錄。
很快，職場中的每一個人，都像小林一樣陷入了深深的疑惑，人們機械性的重複着這一動作——開機，輸入賬密，等待，重啓，輸入賬密，等待......彷彿是受到了什麼詛咒一般，陷入一種詭異的循環。
當然，大家都是聰明人，這種循環沒有持續多久。人們排除了網絡、電腦硬件以及自身的問題之後，終於意識到，CRM軟件系統崩了。同事們在找到問題的源頭之後，下一步就是找能解決問題的人，所以我們信息技術部的電話就被各個電銷團隊的負責人打爆。
其實吧，公司所使用客戶管理平臺是採購部門向軟件公司定製的閉源軟件。我們集團內部的IT部門沒有操作權限，現在出現問題，我們也愛莫能助，就只能幫忙聯繫一下人家軟件公司，最多也只能敦促一下而已。
最終CRM系統恢復上線，已經是第二天中午，這讓我們完全沒想到，我們被軟件公司低下的執行效率驚到無語凝噎。不過更迷幻的還在後面，登錄故障排除還不到一天，該系統又出現更多令人哭笑不得的問題，諸如客戶分配混亂，未授權的自動外呼什麼的，這些故障都是扎堆出現。
軟件系統出錯，對電銷部的影響是巨大的，兩天後，大家終於受不了了，一時間怨聲四起，紛紛要求徹底地解決問題。公司高層也相當重視，讓我們IT部門給出解決方案。
要想一勞永逸的解決軟件系統存在的問題，行業裏普遍的做法就是棄用老舊軟件系統，自主開發新的以替換之。受夠了第三方軟件之苦，這個辦法最合適不過，在向領導與同事提出該方案後，我們得到同事們的大力支持，尤其是電銷部門。
不過，說起來簡單，做起來立即被教做人，各種各樣的問題橫亙在我們面前。
雖然對我們都有一定的軟件開發經驗，開發客戶管理系統對我們來說也不算什麼難事。但由於公司的主營業務與計算機產業毫無關聯，信息技術部的人員配置很簡陋，軟件開發所需的很多關鍵崗位都沒有安排。
最令人頭大的是，軟件開發工期被要求壓縮在二十個工作日內，嘖嘖嘖，幾個人要在二十來天開發出這樣的大型項目，簡直就是新世紀的天方夜譚。
不過這種局面並沒有持續太久。我們想辦法搞來了一個開發利器——力軟敏捷開發框架。
這是一套基於智能化可擴展組件式的軟件系統項目，非常適合企業管理軟件和互聯網平臺後臺系統開發，框架中提供了完善的權限角色管理功能，快速開發功能，工作流引擎功等通用的功能模塊，以及可擴展的系統機制，美觀簡潔的UI界面風格。
我在使用的過程中發現其已經爲我們搭建好了框架，也預置了各類基礎模塊可以直接使用，另外其根據各類系統的特點建立了多套定製模板，大家直接按照開發嚮導就能快速做出各種業務系統。
尤其難得的是，當在前臺進行可視化操作時，軟件後臺會自動生成源碼方便我編譯和修改。在進行復雜業務邏輯編寫時，也可以先利用其完成基礎代碼開發，然後再將業務邏輯寫入，框架底層也集成了各類公共操作庫。平臺採用的技術都是目前比較主流的，而且十分規範合理，可以讓我們都放心使用，不用擔心會出BUG。
它對我們這種缺乏經驗的開發團隊太友好了，得益於這一系列的優良特性，對程序開發稍有涉獵的人，閉着眼睛都可以開發出軟件，還不用擔心出錯。
得益於力軟敏捷開發框架快捷、高效、高質量的特性，我們在那天晚上提前完成了開發任務。很快，新的CRM上線使用，直到目前，新系統的運行穩定可靠，從來沒有出現過任何問題。公司每日業績增幅都較之前更高。