如今，隨着高科技和快遞業務的發展，網購已成爲千家萬戶日常生活的一部分。
年關將近，新冠疫情在各地反撲，這段時間都不敢在網上買東西。去了一家運動裝專賣店，打算給孩子買一條運動褲，經過導購員的推薦，買了一條冬款。回家讓孩子試試，竟然尺碼小了。記得國慶節買運動褲也是同樣的尺碼，短短兩個多月，孩子的個頭又躥高了一截。只好今天上午去調換。
走進店內說明情況，導購員說沒有大碼了，要不選一條春款。本來是買冬款，如今沒有尺碼，店家該從總店調一條回來，或者退款。但她們語氣生硬，說賣出去的東西不能退，冬款早就沒貨了。一時不知該怎麼辦。
店主似乎責備着道，我們還沒賣貨，你這麼早就來退貨，爲什麼不下午來？繼而又告訴兩個下屬以後告訴顧客賣出去的貨概不退，換貨讓下午來換，上午不要讓來，影響生意。在他們眼裏，生意最重要，顧客倒有點低三下四了。
我一時既心懷歉疚又鬱悶不樂，難堪得僵在原地。第一次遇到這種情況，壓根不知道店裏還有這樣的忌諱。倒彷彿自己是故意來找茬的。其實自己也是抽時間去換的。她們見我不做聲，更顯出一副小人得志的模樣，又一再解釋我們賣出去的貨從來不退。要不你就選一件春裝。
自己笨嘴笨舌，又不好跟人家吵架，只好去春裝區選了一條運動褲。又加了幾十元共花了200多元成交。一時憤憤難平，想想網購是多麼方便，七天無理由退換貨，對顧客充分尊重，能夠按照自己的意願挑選滿意的商品。
回家上網搜索，同樣的褲子只有一百元多就可下單，比實體店便宜一百多元，恍惚間有種受騙上當的感覺。決計以後再不到實體店購買商品。
服務行業只有做到顧客至上用心服務，才能走的更長遠。如果只圖一時利益而矇蔽了雙眼，最終只能被高速發展的時代淘汰。