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“一直被模仿，從未被超越”，這句最早源於1942年可口可樂廣告中的流行語，現在通常被用來形容具有獨創精神和行業引領地位的經典、榜樣。在雲計算領域，亞馬遜雲服務（AWS）當之無愧，就連一年一度的亞馬遜re:Invent峯會也成了雲計算行業的風向標，每年都吸引着數以萬計的如朝聖者般的全球各地的開發者和行業用戶。在很多人眼中，AWS雲技術佈道者的形象根深蒂固。
連續幾年參加re:Invent，似乎也形成了一種思維定式，在每次大會上都會特別關心AWS又發佈了多少項新功能，然後會刨根問底，其中又包含多少項足以顛覆行業的“黑科技”。毫無疑問，AWS是一家行業領先的創新型技術公司，但是一直被模仿，從未被超越的AWS之所以如此強大，難道只是因爲深厚的技術底蘊？
01
一直被模仿 卻從未被超越
與其說AWS是一家技術公司，不如說是一家服務公司。這並不是否認技術的重要性，相反技術領先性是一家被奉爲行業榜樣企業的必備條件。但是，我們都知道技術的迭代速度有多快，有多少技術的先鋒變成了市場的先烈。一家能夠被稱之爲偉大的公司，一定要有比技術更持久的特質。
中國人做事最講究天時、地利、人和。AWS能夠在雲計算領域快速崛起，併成就今天的地位，與它的先知先覺、早佈局早投入有直接的關係。2006年3月14日，當Amazon S3發佈時，業界還沒有“雲計算”（Cloud Computing）這個名詞。直到2006年8月9日Google首席執行官埃裏克·施密特在搜索引擎大會（SES San Jose 2006）上才首次明確提出了“雲計算”的概念。從電子商務到雲服務，不管當初亞馬遜是無心插柳，還是真的洞察到雲商機，AWS無疑從一開始就佔據了雲計算這個新興行業的C位。
然後，C位出道的AWS，很快又驗證了雲計算“規模效應”的重要性，並建立了壁壘。AWS成立後，實現第一個100億美元收入用了123個月，第二個100億美元增長卻只用了23個月，到第三個100億美元增長僅僅用了13個月，2020年第三季度，AWS年化收入已突破460億美元，實現第四個100億美元增長只用了12個月。
從營收上看，AWS已經是能夠與老牌IT廠商，包括微軟、戴爾、IBM、思科並肩的全球前五大企業IT公司。在雲計算領域，AWS更是一騎絕塵，在Gartner 2020年8月發佈的《2019年全球公有云IaaS和PaaS市場份額報告》中，穩居第一的AWS的市場份額甚至超過了第二、三、四、五名的總和。
AWS最早推出雲服務，而且很多服務模式都是雲上首創，並且在成立至今的十多年中始終引領雲服務市場的發展。截至2020年8月，AWS在全球24個國家和地區部署了24個數據中心區域、77個可用區，擁有97個直連站點（Direct Connect）、216個接入點（PoP），服務着245個國家和地區的客戶。AWS一直是被業界競相模仿的對象，但我們聽到最多的還是學習AWS的技術架構、推出像AWS那樣多的雲功能、實現像AWS那樣的廣泛覆蓋，可是大家心裏都清楚，這種“模仿”只能是跟隨，永遠不可能實現超越。
02
人人都愛AWS！爲什麼？
AWS做得最成功的是什麼？它清楚地知道，自己想要的是什麼，客戶想要的是什麼！
大家都知道AWS脫胎於亞馬遜，但可能很少有人知道，AWS最初的班底全部來自於亞馬遜的零售業務部門，而非我們想象中的IT基礎設施團隊。爲什麼？不想被傳統思維所固化？可能從一開始，AWS考慮的只是如何更好地滿足潛在客戶的需求，而不是技術本身。
AWS剛進入中國時，對其服務模式並不熟悉，以爲它也會依靠傳統的“人海戰術”，爲客戶提供技術和服務支持。後來還是聽了AWS的一位友商介紹才知道，AWS的技術白皮書、操作指南是所有云服務商中做得最完善、最到位的，一般的技術問題，技術人員通過閱讀白皮書和操作指南完全可以自行妥善解決。
【AWS CEO Andy Jassy】
在AWS心中，客戶的需求總是第一位的，研發如此，服務支持更是如此。在re:Invent 2020的第一天，AWS便發佈了43項新服務和功能。殊不知，從2012年起，AWS每年總要發佈數百項新功能，而從2016年到現在，每年新增的功能更是從一千多項增加到近三千項，涵蓋計算、存儲、數據庫、數據分析、容器、機器學習運維、工業機器學習等多個方面。
爲創新而創新？在“恐怖”的創新功能數量面前，有人可能會有這樣的疑問。但是在AWS CEO Andy Jassy看來，每一項功能的創新，都來源於客戶真實的需求。
“以客戶爲中心”，幾乎所有的企業都會這樣“表白”，但AWS確確實實將“顧客至尚”作爲企業文化十四條中的第一條嚴格執行。據說，AWS開發的每一項功能都是自己的團隊真正使用過，並且確認是好用的，纔會對外發布。作爲雲計算領域的先行者，AWS踩過的坑可能比你喫過的米還多。正是在這樣的日積月累中，AWS在實踐中積累了大量經驗，在確保客戶業務和數據安全性的前提下，實現高可用、高可擴展和靈活性，並且保持更優的性價比。舉一例，AWS將雲安全也作爲一種企業文化，安全在AWS比所有任務的優先級都要高。如果有沒有解決的安全問題，AWS絕不會進行下一步，比如不會發布新服務。這一原則在AWS如聖經般存在。AWS Trusted Advisor可以實現最佳資源配置。它會檢查客戶的AWS環境，發現能夠節省開支、提高系統性能和可靠性或幫助彌補安全漏洞的機會。如果客戶的資源使用率過低，AWS便會主動聯繫客戶，幫客戶省下這筆費用。據不完全統計，自2013年以來，AWS Trusted Advisor已經幫助客戶節省了約3.5億美元的成本。這樣爲客戶着想的企業，哪個客戶會不愛呢？
03
眼裏沒有競爭對手！爲什麼？
最初，AWS是以行業顛覆者的形象出現，對傳統IT廠商造成了非常大的衝擊。當雲計算市場逐漸形成規模，雲服務被廣大行業用戶所接受，又有更新的雲服務商、雲創業者興起，它們又會對AWS造成一定的衝擊，這是自然規律。每當記者問起，AWS是否會有被衝擊甚至被超越的擔心時，AWS的回覆總是那樣坦然和平靜，做好自己，服務好客戶，自然就能“生長”，並且保持客戶的黏性。
在市場上，我們見慣了走別人的路，讓別人無路可走的情況。但在AWS的眼中，似乎並沒有競爭對手的存在，有的只是如何武裝和提升自己，更好地服務客戶。不斷引入新的技術，不斷拓寬新的業務領域，從計算、存儲到數據庫、雲原生，再到人工智能，AWS始終做好自己的本分，爲客戶業務的發展提供必要的資源、工具和平臺，真正爲客戶的數字化轉型和智能化升級賦能。
隨着由AWS Graviton2處理器提供支持的Amazon EC2 M6g、C6g和R6g實例在由光環新網運營的AWS中國（北京）地區和由西雲數據運營的AWS中國（寧夏）區域推出，AWS自研的雲原生芯片Graviton2落地中國區域。雲服務商自研芯片，是不是要與處理器廠商分庭抗禮，分一杯羹？
其實，AWS想得非常清楚，AWS不是依靠設計處理器來做生意的，而是始終專注於雲服務。之所以自研處理器，只是爲更好地處理運行在其雲平臺上的客戶的工作負載。正如AWS大中華區雲服務產品管理總經理顧凡所說：“在芯片市場贏得更大的份額，那不是我們的初衷，推動彈性計算的發展，不斷提升雲計算的性價比，助力企業實現應用的現代化纔是我們努力的方向。處理器僅僅是實現這一目標的一個工具而已。”
一切技術只是手段和工具而已，客戶的成長與成功纔是最關鍵的。AWS在這一點上看得非常明白、通透。
Andy Jassy曾經在接受記者採訪時提到，通常他會利用週五的時間與客戶對話，每週總會有幾個小時的時間與客戶待在一起。他認爲，這是客戶需要他做的事情，也是需要AWS的團隊做的事情。與客戶零距離，通過最短、最直接的通道接受客戶的反饋，然後改進產品和服務，這就是AWS。
在筆者爲本文做結尾時，正好看到亞馬遜公司公佈了截至2020年12月31日的第四季度財務業績，AWS在2020全年淨銷售額453.7億美元，同比增長30%。同時，亞馬遜還宣佈了另一則重磅消息：傑夫·貝索斯將於2021年第三季度過渡到董事會執行主席一職，AWS CEO Andy Jassy屆時將出任亞馬遜首席執行官。
在新冠疫情肆虐的2020年，AWS依舊保持了快速增長，除了雲計算大勢持續走高的因素以外，AWS的務實、專注於客戶的成功，是不是也給了中國的雲服務商們更多啓示？做好自己，同時時刻想着爲客戶賦能，幫客戶創新，成功自然會水到渠成。
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