如何避免延遲發貨和虛假髮貨

1. 什麼是延遲發貨

拼多多對延遲發貨的定義

延遲發貨是指商家未在發貨時限內完成發貨,即商家未在發貨時限內上傳已成交訂單對應的真實物流單號至拼多多後臺,依據 《拼多多發貨規則》及相應的技術標準,該訂單將被自動標識爲延遲發貨訂單。

發貨時限自訂單成交時起算,各類商品默認發貨時限如下:

延遲發貨的扣罰
商家發生延遲發貨的,拼多多平臺有權從商家賬戶餘額(包括貨款、保證金等,下同)中扣除對應的消費者賠付金,並將同等金額以50年有效期的無門檻現金券形式發放給延遲發貨訂單所對應的消費者,賠付標準如下:

需注意,未發貨是指商家未在發貨時限內上傳已成交商品訂單對應的真實物流單號至拼多多後臺。
拼多多平臺按照上述標準對商家延遲發貨行爲作出處理的同時,將視情況對商家賬戶餘額採取限制提現措施,直至全部延遲發貨訂單完成真實發貨或者退款成功。

2. 什麼是虛假髮貨

拼多多對虛假髮貨的定義

商家上傳商品物流單號(即做了發貨的動作)後,如果24小時內(普通商品)、或72小時內(直郵、直供商品),該物流單號在相應的物流公司官網沒有物流信息的,會被判定爲虛假髮貨

虛假髮貨的扣罰
商家對虛假髮貨訂單消費者進行賠付,如果某商品當天虛假髮貨超過30單,並且超過該商品當天發貨總單量30%的,商家需要對該商品當天發貨的全部訂單消費者進行賠付,同時,店鋪將受到諸如限制提現、移除資源位、商品下架、搜索降權等限制。

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3. 如何避免延遲發貨和虛假髮貨?

小智打單提供了“預發貨”的功能,幫助商家避免延遲發貨和虛假髮貨。

商家在打印完快遞單之後,如果當時不具備發貨的條件(比如貨物還沒準備好,或者快遞員尚未上門),不要點擊“發貨”按鈕,而是點擊“預發貨”按鈕,這樣這批訂單並不會改變發貨狀態,快遞單號也不會上傳至拼多多後臺。
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然後去預發貨訂單列表中,開“啓自動發貨”的選項
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上圖中,我們勾選了兩個自動發貨的規則,分別是:

  1. 有物流就發貨。這個選項可以有效防止虛假髮貨,因爲當快遞單有了物流之後,纔會自動發貨,肯定在官方規定的24小時之內了。
  2. 剩餘發貨時間不足4小時就自動發貨。這個選項可以有效防止延遲發貨

以上兩個選項是同時生效的,只要滿足其中一個條件就會發貨。比如離剩餘發貨時間不足4小時了,但一直沒有物流信息,會自動發貨;離剩餘發貨時間還有很久,但有了物流信息,也會自動發貨。

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