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所謂“匠人”者，能夠堅守幾十年如一日的初心，將一份工作做到極致。一生只爲一事來的“匠人精神”就是這背後的堅持。無論是做人還是做企業，大道相通。
在中國，這樣的企業也不在少數。
近日，IDC正式發佈《2020年Q4中國應用交付市場跟蹤報告》。
報告顯示，深信服在應用交付(Application Delivery，簡稱AD)領域首次超越F5，搶佔應用交付市場頭把交椅。這不僅是深信服自2009年推出應用交付以來，第一次趕超F5，也是國產品牌首次憑藉強大技術實力超過該領域全球領導廠商。
這一里程碑的達成，標誌着深信服經過十多年來的努力，得到了市場與用戶的雙認可，無疑爲國內IT廠商突圍道路上注入了一針強心劑。
深信服趕超F5的底氣究竟來自何方？在這個過程中深信服又做出了哪些正確的選擇？回顧深信服應用交付產品走過的“那些年”，也就不難理解其爲何可以取得如此傲人的成績。
敢啃最難啃的硬骨頭 不做低人一等的產品
隨着應用性能的提升和IT架構的優化，用戶對於數據中心遠程接入及安全控制的需求在不斷增長。在優化廣域網性能的需求下，致力於幫助用戶業務流提升性能與安全性的“應用交付”逐漸成爲熱門。
在2009年之前，應用交付市場一直被A10、F5、Citrix等國外廠商佔據。這是因爲應用交付雖然只是個IT細分市場，但卻有着很高的技術門檻。
一臺負載均衡要服務於數臺，甚至是數百臺服務器，關係到用戶的業務“命門”，必須具備高性能、高穩定性、高可靠性。
自誕生之日，深信服就帶着一股桀驁氣質，堅決不做低人一等的產品，要啃下應用交付這一最難啃的骨頭，於2009年正式發佈國內首款鏈路負載、智能DNS和應用負載的三合一產品1.0版本，成爲國內第一個推出應用交付的廠商。
在國產應用交付產品推出前，這一領域的話語權和定價權牢牢掌握在外國廠商手中，它們將鏈路負載、服務器負載、SSL卸載、全局負載等功能單獨出售，大幅提升用戶的採購成本。
而深信服提出的應用交付模式是All-in-One版本，將所有的功能都集中在方案之內，此舉不僅降低了用戶的採購和使用成本，同時還可以提供更爲智能和便捷的一站式服務。
在傳統負載均衡產品的基礎上，深信服融入了大量安全加固和業務優化的技術，內容涵蓋了用戶訪問的全過程，能夠爲用戶的應用發佈提供包括多數據中心負載均衡、多鏈路負載均衡、服務器負載均衡的全方位解決方案。
與此同時，深信服以用戶爲導向，提供“小步快跑”式的快速迭代版本，不斷改進和完善產品功能，進一步結合國內市場特點，創新地研發瞭如單邊加速、DNS透明代理等功能，更加貼近用戶多元的網絡需求。
“需求導向”精準把握用戶剛需 針對行業特性精準施治
對於行業用戶而言，IT解決方案其實並無優劣之分，只有適合與不適合之別，這就好像問診治病，正所謂“同病不同醫”，要根據行業需求對症下藥、精準施治，倘若藥不對症，藥效也就南轅北轍了。
對應用交付這樣一個行業屬性極強的領域而言更是如此，解決方案的適用性是決定廠商生命力和競爭力的關鍵。
在最初的產品和解決方案的規劃設計中，深信服將“需求導向”戰略貫穿其中，公司研發部門設置專人專崗主動收集來自市場一線的需求，並通過主動拜訪代理商和終端用戶，深入理解用戶的IT業務和IT建設訴求，以此規劃出真正能滿足用戶需求的產品功能，設計出簡單易用、穩定可靠的產品和解決方案。
比如對大型組織單位而言，往往會部署多家運營商的網絡線路，如何充分利用多線路的帶寬資源，對網絡管理有着重要意義。
針對這一需求，深信服應用交付利用先進的智能路由和DNS代理技術，可以準確識別遊戲、視頻和網上銀行等應用，從而根據應用類型進行流量分發。智能動態調節還可使流量分配更加合理，有效提升網絡帶寬的資源利用率。
根據雲數據中心場景，深信服應用交付通過與雲平臺的深度結合，在高可用性基礎上增加了資源的智能管理與優化，以幫助用戶應對複雜應用環境中部署並交付服務的挑戰。
正是通過對不同行業的特性和需求研究，使深信服應用交付已經在中國人民銀行、中國工商銀行、中國銀行、交通銀行、國土資源部、最高人民法院、新聞出版總署、雲南省電網等用戶成功應用，併入圍多個部委級單位的集採名單。
快人一步洞察行業先機與時俱進緊跟政策趨勢
在國貨浪潮之下，以政府、銀行、電信、能源爲代表的關鍵行業紛紛加大了對國產品牌的採購力度。另一方面，從2018年開始，工信部加快推進建設IPv6，在國家政策與用戶業務需求驅使下，推動IPv6的發展與普及迫在眉睫。
對於早已成熟的IPv4而言，IPv6還在面臨網絡產品與其兼容性的問題。當然，每個行業對於IPv6建設的需求也不盡相同。
比如有些客戶需要在前端直接將IPv6轉換到IPv4進行兼容，有些則需要升級後端的應用服務去做IPv6的升級，或者直接做雙棧模式，深信服會根據不同客戶的特性制定方案。
對於改造後的效果評估，深信服還專門對IPv6進行可視化的界面呈現，從時延、丟包率、訪問狀態等多維度幫助客戶更加清晰瞭解改造後的成效。
目前，深信服應用交付IPv6改造方案已經通過中國信息通信研究院的官方檢測，確保產品功能與性能滿足IPv6改造要求，同時在純IPv6和雙棧環境下的性能與純IPv4環境下的性能相差無幾，這意味着深信服應用交付能夠保障政府、金融和央企等國家要求IPv6改造的單位順利通過驗收。
對於任何企業級解決方案而言，具有高併發、高吞吐、高可用特點的金融行業一直都是技術攻克的重點場景。如何爲用戶的網上金融業務提供安全、可持續的訪問支撐，保證良好的用戶訪問體驗，正是應用交付技術的關鍵所在。
爲此，深信服不斷突破金融行業，憑藉在服務器負載和SSL卸載場景的技術創新，成功應用在中國人民銀行、工商銀行、中國銀行、交通銀行等生產系統中，在五大行，深信服AD最長穩定運行2051天5時39分。
在工行啓動SSL卸載的資源池化以及一系列改造項目過程中，深信服通過嚴格的技術入圍測試，成爲唯一入圍的協議供貨商。
在支持國內操作系統和CPU層面，深信服AD已經完成與兆芯、飛騰等國內主流CPU的兼容認證，在全方位支持國內操作系統、CPU、數據庫等的征程上邁出了關鍵的一步。
隨着各行業IT建設的深入，應用本身的表現已經不再侷限於技術層面，而是釋放出越來越多的業務層面信號。
深信服可以採集到這些信號，通過各種數據的分析做出精準反饋，部署客戶業務更加完善。另外，通過行業和政策洞察產生對用戶業務服務的正回饋，從而交付一些新的業務優化服務，確保用戶的應用穩定可靠。
從“一錘子買賣”到“一輩子交情” 全生命週期服務
如果說產品和方案設計決定了行業客戶是否能夠買單，那麼後續服務的品質則決定了客戶的復購率以及市場口碑。
對行業客戶來說，產品的整個決策鏈、價值傳遞非常長，產品不僅賣的是某款產品或者某個工具，它需要背後強大的服務支持，有可能產品只是整個服務環節中的開端，之後的交付、培訓、服務則直接關乎到用戶體驗。
在深信服看來，不管是賣產品還是技術方案，每個單位的信息化建設都不是“一錘子買賣”，要跟客戶交朋友，將生意變成交情。
基於此，深信服應用交付的實施團隊會爲每個行業客戶提供適配的服務方案，給予客戶更具針對性的解決方案建議，幫助其在業務改造過程中避開暗礁險灘，併爲客戶前瞻性地提供幫助指導。
實施團隊不僅幫助客戶順利使用自己的產品，還爲客戶設計很多高效的流程和總結最佳實踐。此外，深信服還具備專業的渠道認證體系，通過渠道工程師可以更快速的保障交付，並做到及時響應。
在邁向第一的路上，深信服繼續秉持讓IT更簡單、更安全、更有價值的理念，結合應用交付技術的發展趨勢，爲用戶提供貼合真實業務場景的產品和解決方案。
雖然國內應用交付還無法全面替代國外品牌，但只要國內IT廠商切實提升產品技術水平，強化服務能力保障，再加上安全特性，那麼在應用交付領域全面實現“國貨精品”的時代必將爲期不遠。
* 數據來源：IDC《2020年Q4中國應用交付市場跟蹤報告》
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