爲什麼誤解常在？
誤會和不理解是由於我們與溝通對象處於完全不同的情境中。
我們認爲我們瞭解他人，也被別人所理解。然而，我們都知道，向別人傾訴所想或所感，並不是件容易的事兒。
溝通失敗有時會造成嚴重的後果，尤其在情侶或夫妻關係中，會產生無休止的爭吵，指責或失望。
於是便出現了這樣的問題：溝通的條件是什麼，在什麼情況下又會失敗，我們應該怎樣做以及做些什麼？
這本書告訴我們，只有進入共同的情境，溝通才能成功，這個成功主要通過認同過程，繼而使我們產生共情，而這個能力，我們都可以通過練習而獲得。
無論在哪裏，我們遇見的始終是自己
到目前爲止，我們發現共情是一種與他人分享意義和成功溝通的基本能力。
我們在別人那裏辨識自己，在自己這裏理解別人相互間認可，可以互相理解，加深感情。但我們真的能偶感覺到對誰都有好感嗎？是對別人還是對自己？
很明顯，我們從別人那裏瞭解的，是我們能夠體驗和認知的東西。所以，當我們能很好地認識自己時，我們才能很好地去了解別人。
從這個意義上來說，對他人有好感，首先是對自己有好感，如果我們不能愛自己，那麼我們便不能愛別人。
有一種觀點說過，我們找的伴侶其實是爲了滿足自己心裏缺失，是自己內心的外在投射。兩個人相處，無所謂對方做什麼或不做什麼，自己最終都是他行爲含義的解釋者。
所以，先理順和自己的關係，先好好的愛自己，這就是會靜心聆聽他人的基礎，也是能夠感受他人，嘗試共情的前提。
共情只能發生在與自己有關的人身上
這包括兩個意思：
1我們對陌生人往往沒有同理心，會有界限感。
2當我們只關注自己，對身邊的人也會失去共情能力。
如果我們不喜歡某人，對他不熟悉，某種原因他的世界與我們的沒有交集，我們就無法體驗到其他人在實地正經歷的事。
一旦這些事發生在我們的周邊，發生在我們的親人身上，情況就會轉變，那一刻我們與受害者感同身受，由此產生共情，所以，共情只能發生在一個有關聯的人身上。
當我們在日常生活中，因爲工作繁忙，因爲只想自己，忽視了身邊人的感受，對他們的願望和需求視而不見，我們同樣會喪失自己的同理心。
所以，靜心之後，多關照對方，你就能體驗那種同頻共振的感受，很快恢復共情能力。
溝通是一種情緒體驗
成功的溝通，不僅僅是詞彙的交換，它不完全是由語言部分決定的，而是由非語言部分，在最真實的意義上，溝通是一種真正的情緒體驗。
衝突和誤解的發生，表明交互的雙方是處於不同的系統狀態中，源於不同的前提條件。只有當我們處於相似的系統狀態時，我們才能更好的理解對方。
如果都不瞭解對方的現實概念，每個人都陷在自己的世界裏，對另一方所需都不敏感，就無法進行情緒體驗。
有句話說得好：這個世界上根本沒有感同身受，只有隔岸觀火。
同理心是從屬的結果，其實我們從未真正瞭解別人的感受和想法。我們能看出和理解他人的思想、情感和動機的能力與意願，前提是對他人的思想和驚豔世界的假設是正確的，在此基礎上我們相互同情，對別人的經歷得出合理的感受。
這裏也有一個小竅門——模仿對方，也被稱爲“變色龍效應”，即通過模仿對方的動作和行爲方式，我們會產生信任、開放、親密甚至是同理心。更重要的是，如果對方模仿我們，那麼我們會不自居的更喜歡他。
最後將人與人之間的互相理解總結如下：我越是具有同理心，越是能夠更好的理解你，而且，共情不僅是理解他人的工具，更重要的是，他能拓寬自我的視野。