我們在分析產品設計的時候，會去思考這些產品爲什麼這麼設計？微信作爲國內頭號產品，經常會被當作分析的對象。那微信爲什麼會這麼設計呢？我抱着好奇心，收集整理了很多資料，最終提煉出 80 個微信爲什麼這麼設計的問答。
這 80 個問答將分爲 7 篇，每天更新一篇：
- 《誕生和發展》
- 《設計和理念》
- 《聊天》
- 《搖一搖、附近的人和漂流瓶》
- 《朋友圈、視頻動態和狀態》
- 《小程序和微信支付》
- 《公衆號、看一看和視頻號》
資料主要來源於：
- 張小龍公開演講和媒體採訪報道。
- 陸樹燊（前支付寶資深產品經理，微信創始團隊成員）的微信公衆號：行者慎思。
- Genie（微信產品經理）的產品分享。
- KantZhou（拼多多用戶端產品總監，前微信產品經理）的產品分享。
- 啃餅（微信研發工程師）的微信公衆號：啃餅隨想。
設計和理念
問：微信的頁面設計很少改，那微信的設計師們每天在做什麼呢？很閒嗎？
陸樹燊答：張小龍評審微信的功能有一個習慣：不看原型圖，不看設計稿，也不看 Demo，要體驗前後臺代碼開發好後的產品。這就意味着：如果一個功能在給到用戶之前有過 N 個方案，則微信設計師已經設計了 N 個方案，前後端開發人員已經開發過 N 個版本的代碼。給張小龍體驗，然後 100 個需求能砍掉 70 個。其中 30 個再優化 N 次，才真正發佈給用戶使用。
問：對做微信的設計師有什麼特別的要求嗎？
張小龍答：在廣研（微信事業羣前身）裏面我們禁止使用競爭對手的產品，特別是 UI 設計師。因爲大家知道，一旦你用了競爭對手的產品，你一定會受它的影響。你會覺得“哦，那樣做是最好的”，你會擺脫不了它的影子。之前我們也經常發生這樣的情況，UI 設計師一旦用了競爭對手的產品以後，設計裏面就會不自覺地帶有對方的影子。所以後來我們乾脆規定不允許使用競爭對手的產品。這個問題對我們公司來說其實蠻嚴重的，有很多時候可能我們覺得只是借鑑一下，但是一旦借鑑就會受到影響。所以最直接的方法就是禁止使用。希望大家所在的團隊也可以嘗試使用這個方法。這個方法不會讓大家損失任何東西。
但我們要了解競爭對手怎麼辦？我們可以讓產品經理去體驗競品，讓產品經理總結哪些體驗是挺好的，UI 設計師知道這些體驗是很好的，但是 UI 設計師要自己想辦法去實現好的體驗，而不是被對手所牽制和影響。
問：對於微信來說，最關注的體驗是什麼？
張小龍答：操作的響應速度永遠是第一體驗。我們在做郵箱時思考：對於一個好產品來說，可能需要滿足幾個要求，比如“切入要準”“功能設計得要好”。但我們把速度這項單獨列出來，就是“速度一定要快”，這個速度是指系統響應的速度。
我們回顧 QQ 郵箱能做起來，有兩點是最重要的：第一是簡單；第二是速度快。簡單和速度快，合起來是「簡捷」，簡單快捷。「簡單和“快捷”是用戶體驗裏面 最重要的兩個關鍵詞。
在微信 4.0 的時候，點擊進入一個會話羣的響應速度是挺慢的，我們做了很多的改進來保證進入速度得到提高。而在微信的朋友圈裏，時間線的流暢度也非常重要，我們的開發在這裏做了很多次的重構才保證了流暢的體驗感，保證我們速度能超越所有有時間線的產品。雖然爲了提升這裏的速度，開發的代價很大，但是這樣的代價是值得的。
問：微信 UI 設計最看重哪方面？
張小龍答：UI 裏面最重要的是條理清晰。有時我們會誤認爲 UI 就是怎麼把用戶界面表現得更絢麗一些，但是所有的視覺表現都不如條理清晰重要。
舉個例子。微信的語音輸入條經過了很多進化，現在用的是最下面的式樣。
最下面的式樣具有美感，字體也很清晰，「加好友」按鈕在右邊也很順手。這都是經過了很多變遷的。前兩個設計，在語音和文字切換的時候，還需要通過菜單來完成。後來一個 UI 設計師朋友提出意見，覺得這個地方使用不方便，每次切換都要用菜單多點一下。但是語音文字的切換是最常用的，應該放在左邊固定。我覺得他說得很有道理，我們就在下一個版本里面修改了。
所以 UI 做得絢麗並不是最重要的。微信裏面用的東西都很樸實，你不會看到花花綠綠的東西，能用系統控件的就用系統控件，而且儘可能保持一致的式樣，包括一種字體、一種控件、一種背景，所有的東西最好只使用一種，不要增加兩種或者更多種。
我們也一直鼓勵每個界面只有一個主題。學習過攝影的同事都知道，一張照片裏面只有一個主題。所以我們不會做兩分式的設計，並且每個界面都會突出這個主題，把別的主題都虛化掉，或者把它放到一邊去。每個對話框都有一個明顯的默認按鈕。比如每個對話框右上角都有一個完成按鈕，並且是藍色的。我們還用了文字來規定必須這樣做。因爲我們要讓用戶進到一個對話框後立即可以找到哪裏可以完成，所以按鈕一定要很顯眼。
這是一個反面例子：
這個界面右上角有一個按鈕，底下有兩個按鈕，會讓人覺得很迷惑。很多用戶跟我們說，以前他是壓縮發圖，但是現在有兩個按鈕，他就會點原圖發送了。然後就忘記去點完成了，造成了一定的迷惑。這是一個不好的例子，是我們需要優化的地方。
問：爲什麼微信的主題色是綠色？
張小龍答：最初版的微信主色調是藍色，後來換成了綠色。其實我們現在有點後悔用綠色，因爲在很多安卓手機上，綠色的偏色很嚴重，看起來就是黃綠黃綠的。
剛開始是藍色的，因爲第一個版本是比較匆忙的，當時用的是系統的顏色。後來我們有一個版本就覺得應該調整一下顏色，就換成了綠色了。然而，這個時候微信的產品形態已經基本定型了，用戶數也非常龐大，這時再去調整品牌顏色是不太可能了。其實我們現在很糾結，但現在改起來就對形象有影響了。
問：爲什麼拼多多喜歡挖微信的產品經理？
答：微信產品經理通過微信觀察到了全中國網民的使用習慣，拼多多挖走微信的產品經理，因此才能設計出更符合在微信環境內傳播的接地氣方案。
問：爲什麼微信只有 4 個 Tab？能把朋友圈做成第 5 個 Tab 嗎？
張小龍答：源起 Tony （騰訊前 CTO 張志東），他經常向微信團隊提一些需求要加東西，我說沒地方放了，他就說沒關係，你們只有 4 個 Tab，還可以加一個。我說不能這樣。過幾天 Tony 又有一個需求，我說沒地方放了，他又說，可以加一個 Tab。我想這樣的需求反覆幾次，最後會沒完沒了。然後我就跟 Tony 定一個君子協議，兩年之內，微信只有 4 個Tab，不允許再有第五個，因爲 4 個最簡單了，一旦變成 5 個就變複雜了，不好了，對整個產品會有破壞性的打擊，然後 Tony 也認同了，最終變成一個協議就確定下來了。這樣就很好啊，我們在做朋友圈的時候，也沒有把它放成第五個 Tab。然後 Tony 說這個朋友圈的入口是不是太深了。我們說，已定過協議了，所以不能放出來，我們自己不能破壞這個協議。當然“朋友圈”能不能放在第五個 Tab 上，還有別的原因。它總是有好處有壞處的，至少我們現在能保證兩年之內只有 4個 Tab，但一切也不是絕對的。如果有一個非常大的誘惑，說不定還是會加第五個 Tab 的。
問：微信裏是怎麼引導用戶設置頭像的？
張小龍答：在我們最早的微信版本里面，用戶自己說的話是不帶自己頭像的，後面才把自己的頭像展現出來，當用戶看到自己的頭像沒有設置的時候，很快就會去設置頭像了。可見這樣的設計比經由別的環節去引導用戶設置頭像要自然很多。因爲這是用戶自發的，而不是被“引導”的。
問：爲什麼微信裏很少出現新手引導 Tips？
張小龍答：我們在討論其他產品的設計的時候，常常會想，怎麼才能不打擾到用戶，特別是我們想把新功能體現給用戶的時候。現在很常見的是用 Tips 去提示新功能，看似體貼，實則讓人煩躁，用戶會覺得爲什麼要把這些提示強加到我當前的操作裏面，感覺被打擾了。
需要文字解釋的功能不是好體驗。做 UI 的同事儘量不需要通過文字的解釋就把這個功能做好，最好也不要用 Tips 這樣的東西。剛纔微博的同事還跟我聊到，做微博的時候，有新功能了需要通過彈 Tips 來告訴用戶。我問爲什麼要這樣做呢，他說怕用戶不知道。但其實用戶不知道就不知道吧，又不會損失什麼。爲什麼所有東西都要用戶知道呢？所以產品裏面最好能立一個規定，能不用就最好不要用。但是微信也還沒做到完全不用。因爲微信還有一些地方沒處理到位，所以偶爾也會用到 Tips。但是自己要知道一點：每一次都是因爲做得不好才用 Tips。
問：爲什麼 QQ 的頭像是圓的？微信的頭像是方的？
QQ 設計師答：1､相比方形，人的頭像更接近圓形。圓形 QQ 頭像能更突出頭像弱化背景，也更鼓勵用戶使用真實自拍作爲 QQ 頭像。
2､QQ 作爲平臺會接入遊戲和第三方應用內容，圓形 QQ 頭像在這些方形、異形圖標環境中提高辨識度，降低用戶的認知門檻。
3､QQ 希望給用戶傳遞樂在溝通，展現年輕個性的態度，圓形 QQ 頭像更具靈動和活力，與之無縫銜接的頭像掛件也爲用戶帶來更個性化的搭配和豐富的自我展示。
微信設計師答：因爲照片本來是方的，方頭像更符合用戶習慣。
問：微信的啓動畫面是一個小人站在地球還是月球？爲什麼是站在月球上看地球而不是在火星上看地球？
張小龍答：其實第一個版本是在地球上看月球，但是後來就變成在月球上看地球，有了突破性的變化。但是這個變化並不重要。有些人甚至做了一些調研：用戶看到這個畫面到底有什麼感覺？然後把調研結果分享給我，發現用戶各種感覺都有，很不一樣。然後問他，我們到底是怎麼想的。我回答：能讓用戶有不同的感覺就對了。如果思路太統一就變成烏合之衆和愚昧了。所以這樣是最好的。
但是如果我們把微信的 LOGO 放在那裏閃啊閃的，那就沒意思了，沒有任何想象的空間了。這個畫面也讓我們看到人類的孤獨感（這個小人都離開地球了，感到孤獨了）。而孤獨是永恆的主題。
問：爲什麼微信沒有“系統管理員”這種官方賬號？
張小龍答：大概在兩三年（這裏指 2009 年）以前，我突發奇想，爲什麼我們給 QQ 郵箱用戶的通知信都是“系統管理員”作爲發信方，爲什麼不是我們自己的美女產品經理作爲發信方，這不是顯得更加人性化一些嗎？從那個時候開始，我們就再也不用“系統管理員”這個賬號來給用戶發信了。用戶收到的每一封來自“系統管理員”的郵件，都被替換爲一個真實的產品經理。如圖中案例所示，會看到真實的產品經理的落款，有她的頭像和名字。
問：爲什麼微信 3.0 版本的啓動頁面上放出了邁克爾·傑克遜的圖，寫了一句話：“你說我是錯的，那你最好證明你是對的。“？
張小龍答：之前的微信版本被批評得挺多的，特別是被業界的評論家批評。所以我想了這個辦法迴應一下。剛好在那段時間裏，我在上班下班的路上，MJ 的音樂聽得很多。也覺得他的音樂跟我們的產品有某種關聯性，因此覺得非常需要去感謝一下 MJ。直到有一天這種感覺越來越強烈，就做了這個設計。爲了能做出這個效果，我還特地請同事們到他的車裏去聽 MJ 的音樂，覺得這樣效果會好一點，讓他們能找到做這個頁面的感覺。通過這個設計我們向外界所有的評論家表達：如果你說我是錯的，最好證明你是對的。
問：爲什麼微信 4.2 的啓動畫面寫着「是時候放下手機，和朋友面對面了」？
張小龍答：拿一個停留時長衡量一個 App，這個跟我對互聯網的初心的認知是背離的。每個人一天只有 24 個小時。互聯網人的使命不應該是讓所有人除了喫喝拉撒，把時間都花在看手機上面。一個用戶每天的時間是有限的，這是次要的。最主要的是，技術的使命應該是幫助人類提高效率。比如作爲一個好的溝通工具，一定要高效。
用戶其實並不會按照你的內容多少來決定它的時間分配，但我覺得這是很合理的。如果我們非要停留時間更長的話，我們當然有很多辦法來做到這一點。但是這隻會讓用戶覺得不爽，因爲他的社交效率降低了。如果非要把他半個小時能完成的事情延續到一個小時的話，只能代表效率降低。微信永遠都不會把用戶停留時長作爲一個目標。
問：微信 7.0 UI 改版那麼多用戶不滿，爲什麼不改回去？
張小龍答：其實任何一個大的改版都會帶來用戶的不滿，因爲人習慣於自己熟悉的界面，覺得是最好的。我們沒辦法讓 10 億人來投票決定什麼是好的，也投不出來。那怎麼才能通過改變尋求設計的優化，讓它變得更好呢？這個決策必須遵循好的設計原則。
就像微信 7.0 版本的時候我們內部使用了很長時間，我自己一直在兩個版本不停的切換，當我用了一段時間，我不願意切換到舊的版本去。也許用戶一下子不能接受，但是我相信他們適應以後也會接受。重要的是我們必須要用我們的產品不停的適應時代，而不是因爲害怕用戶的抱怨就不去改變它。
尤其是 UI 上，我們永遠不可能讓所有的人滿意。但是，我們比如讓產品越來越美，符合甚至引導當前用戶的審美，而不是落伍於時代。
問：微信 7.0 版本啓動頁是一朵花，包括你寫的看見之類的話，靈感是來自王陽明嗎？
張小龍答：跟王陽明的書有一定關係。當時寫的是，「因你看見，所以存在」。王陽明的書裏是說，一朵花長在山裏的石頭縫，你不看它，它就不在，你看它，它就在那裏。在 7.0 版本，我們想表達的是說，看見的力量。如果按照王陽明的心學，心的力量是很大的。同理到社交上，如果你看不見這個朋友，這個朋友十年沒見了，他其實不是你的朋友了。當你看見他，他纔是你的朋友。王陽明的書還可以跟量子力學結合。我們微信 7.0 那句話，「因你看見，所以存在」，完全符合量子力學的角度。因爲一個粒子，當你觀察它的時候，它才存在。你不觀察它，它就是一道波。
問：微信 8.0 的啓動頁是怎麼設計的？
張小龍答：做產品其實是個很枯燥，很理性的過程，無法把個人情緒和情感帶入。唯一有機會帶入的地方就是啓動頁，你可以有一些情緒的發泄。微信 8.0 的啓動頁，有個故事我跟同事們說過，有次我在開一個很正經的會，中間我開小差了，拿了當時的一張紙，在上面寫了現在開屏頁的這幾句話。我覺得可以代表這次更新的每一個功能，剛好連起來了，而且我也覺得特別簡潔，沒有任何修飾和形容詞。我自己覺得挺好的。我看見你，代表了通過視頻號看到另一個身份的你。笑臉，代表了你的狀態。煙花，是代表新的表情。一首歌代表了新的音樂播放。你看見了你，其實代表直播，通過你的眼來看到你眼前的世界。
問：爲什麼張小龍說「好的產品應該是用完即走」？
張小龍答：我發現大家對於這個詞有特別多的一些誤解。大家都會說，因爲大家都離不開微信，所以纔會說“用完即走”，去年對這點可能沒有解釋得特別清楚，我其實只說了上半句話，用完即走，但其實還有下半句話，走了還會回來。
我發現大家對於這個詞有特別多的一些誤解。大家都會說，因爲大家都離不開微信，所以纔會說“用完即走”，去年對這點可能沒有解釋得特別清楚，我其實只說了上半句話，用完即走，但其實還有下半句話，走了還會回來。
用完即走的本質是任何一個工具都是幫助用戶完成一個任務，越高的效率越好。當我們完成一個任務以後，我們當然希望用戶能做別的事情，而不是一定耗在一個工具裏。
比如說用微信，我們當然希望微信能給用戶帶來更多的幫助，但並不意味着我們希望用戶一直低效率地在微信裏處理事情，如果他一天信息的處理要用兩個小時，那我們應該幫助用戶儘可能在兩個小時之內處理完，而不是說一定要把兩個小時的任務變成三個小時，讓他在微信裏花費更多的時間，我認爲如果那樣就不是一個用完即走的概念。
所以用完即走和用戶再回來，其實並不矛盾，相反只有當一個用戶在一個工具裏用得很愉悅，用得很高效，他纔會下一次回過頭來使用這個工具。我們現在說的小程序也是這樣的，小程序應該是幫助用戶儘可能在短的時間裏面完成一個任務，並且離開這個小程序，這樣的話他纔會有很好的體驗，下一次他會繼續回來用這樣一個小程序。
問：微信一直倡導用完即走，但 8.0 版本怎麼給人感覺用完不走了？比如視頻號加了更多推薦內容，似乎增加了用戶的停留時長
張小龍答：推薦的東西，如果把它定義爲是娛樂時段的話，那麼它是在這裏娛樂消費的。目標是消耗時間的。在這一個板塊，並不是說非要他立即就走。用完即走並不是說用戶必須使用的時間越短越好。就像一個 120 分鐘的劇，不是說爲了讓你用完即走，我用技術讓你 60 分鐘看完，這樣就不合理了。
問：微信的「悠閒」表情怎麼戒菸了？
答：很早之前，QQ 和 新浪微博就撤除了吸菸表情。據悉這是北京控煙協會活動的結果，控煙協會認爲這些軟件在日常生活中使用頻率非常高，每一次發送都會產生潛移默化的影響，有誘導青少年吸菸的傾向。
問：爲什麼微信對用戶稱呼統一都是“你”而不是“您”？
張小龍答：我們並不需要用一個很尊敬的態度稱呼用戶，而是應該當朋友一樣稱呼，所以應該是一種很平等的關係，這個寫進我們的產品條約裏面去了。
問：微信是工具還是平臺？
張小龍答：在我們對公司的一次培訓裏面，有個同事問我微信的戰略是什麼？我當時只說了一句話，我說微信只是一個工具，我們應當想如何做好這個工具。在同事們的心目中，微信並不僅僅是一個工具，大家認爲微信是一個平臺。但我認爲微信是一個工具，這是一個非常宏大的目標，我並不認爲一個工具是一個很低層面的東西，事實上人類從原始人進化智能人類的過程，就是因爲人會製造工具，我們所用的絕大部分的產品本質上來說都是工具，但是工具有好壞之分，能夠做一個非常好的工具其實難度是非常大的，但是如果說我們要做一個平臺，我會不知道我們要做什麼？一個好的工具應該有一個很強的屬性，就是提高效率，用完即走。
問：爲什麼微信的設計很剋制？
張小龍答：剋制這個詞從來沒有在我的腦袋裏面出現過，如果說做一些事情我們要求自己很剋制的話，那是一種什麼樣行爲？那是一種自我壓制的行爲，但是我並不認爲我們在做這樣的決定時我們要自我壓制，或者說自己切割掉我們很多想要做的事情，那不是一個很好的狀態。
相反的，我們在做很多很多決定的時候，反而要去判斷什麼樣的東西是最合理的，合理性纔是這裏面要考慮的一個最重要的因素，我們會捨棄掉很多很多本來想要做，後來發現做不好的東西，這種捨棄並不是因爲說我們很剋制，所以我們少做一點，而是說我們發現有很多事情做不好，或者說有很多決定它一開頭是錯的，或者說很多的想法，最後驗證可能是行不通的，那我們如果硬要去做這些事情是不合理的，我們會把它捨棄掉，而不是說我們要剋制。
問：爲什麼微信 8.0 浮窗從懸浮改成了左上角？
張小龍答：我其實一直很不喜歡浮窗。因爲它就像狗皮膏藥。這也是 PC 時代大部分網頁瀏覽的體驗都不好的一個原因。
爲了解決一篇文章要很久纔看完，而中途要不斷處理微信消息的需要，我們有了浮窗功能。但它並不完美。很多時候，一篇文章，一個長視頻，是要分很多次纔看完的，如果每次都要先拖到浮窗，也是很繁瑣的。
現在，微信提供了一個尚未看完的內容的列表，方便可以隨時找回這些內容繼續看完。尤其是對於長視頻，更加需要隨時可以切走，然後又能快速找到。直播也一樣需要。
問：爲什麼微信安卓版不採用Android Design 設計風格？
Kantzou 答：我每次在「知乎」上吐槽 Android Design 的時候，總是會有人在下面說，“哎呦,原來「微信」的安卓版做那麼 Low 是嫌 Android Design 做的不好啊。”這種評論，我都不會回覆。
我講一下爲什麼差呢，舉個例子：我給我爸買了個安卓手機，給他用。「微信」在那個時候，Tab 欄是在頂部的，然後我告訴他，“哎，左右滑動是可以切換的。”
我觀察他用，我會發現：4.7 寸屏，他往上按的時候，他不會去滑的，因爲他看到那裏有個字，他就會去按，因爲他沒有學習到那個程度。Android Design 的問題在於太超前，我這麼說，那些喜歡 Android Design 的人心裏會不會更舒服一點？
爲什麼喬布斯那麼牛 B？是因爲他知道，觸摸屏出來以後，人的自然反應就是「press」，而不是「滑」。「滑」在現今這個階段還不夠自然。Android Design 在這個問題上解決的不好，因爲絕大多數的大衆不像我們，我們是已經充分學習了的。我相信很多大衆，比方說不是我們這個專業的學生，你去讓他們用一下 Android Design，我相信大多數人都是點，很費勁的點，Android Design 爲什麼會做成這樣？他覺得啊：大屏一定要做的讓人方便，所以操作是滑動，這樣不用讓他點擊，就不會讓他覺得那麼累。所以我爲什麼覺得谷歌是一個除了個別 App 設計的不錯，其他 App 設計的都很爛的公司。谷歌設計的真的不好，我說的設計的不好，不是皮毛上面，所以你不要跟我糾結這些細節，我說的是他的邏輯不對，谷歌是一個太工程師思維的公司。
Android Design 有個「應用抽屜」，我跟我爸說，“我給你裝微信了”。
他問，“在哪裏啊？”我說，“點那個地方。”“哦”他說，“知道了。”下次又問，“微信在哪裏啊？”我跟他說，“點那個地方。”三次還是不知道，爲什麼？因爲 Android Design 在給他二維的導航，因爲你要在桌面上面滑動，如果桌面上面滑動沒有，你還要給他一個「應用抽屜」，在一個新的地方左右滑動，簡直 Unbelievable，但是對於安卓的技術思維的人來講，這個很合情合理啊。
問：微信「設置」裏爲什麼會有個「插件」？
張小龍答：給用戶選擇權。爲了保持微信的簡單，在微信裏面，除了核心功能，大部分的功能都做成插件的形式。這個方向很早就定下來了。這讓我們就算加了很多東西，也沒有把微信變得複雜。
陸樹燊答：微信團隊的基因裏原來就有實驗室文化的，這個要從微信的歷史說起。
微信團隊在做微信之前做的是 QQ 郵箱。QQ 郵箱裏面有一個功能叫“郵箱體驗室”，用戶在這裏開通一些新奇的功能。QQ 郵箱正是靠一次次的實驗，嘗試各種功能，才從一個爛到沒人用的雞肋郵箱，慢慢變成雄踞行業第一位置的七星級郵箱。
而微信從創始之初，就一直在繼承 QQ 郵箱的「遺產」，從郵箱的 QQ 對話功能到微信的「QQ離線消息」，從郵箱「漂流瓶」到微信「漂流瓶」，從「附件收藏」到「微信收藏」，從郵箱的「閱讀空間」和「郵件訂閱」到微信的公衆號……
同樣的，微信也繼承郵箱的體驗室，有了「第一個實驗室」，那時的名字叫「插件」。所謂插件，就是把功能選擇的權限給到用戶，用戶覺得喜歡和需要，就「安裝」插件，覺得不需要，就「卸載」插件。而開發團隊屆可以通過看用戶安裝和卸載的情況來決定插件的去留。
於是，有的插件試着試着就變成不可插拔的功能了，比如朋友圈，現在已經不能卸載了；有的插件試着試着就不見了，比如微博閱讀。
後來，大概在13年，微信5.0發佈前後，微信插件改叫「功能」，深埋在微信的設置選項裏面。因爲隨着微信用戶量的增長，用戶習慣的改變，早期的那些插件功能已經被證明不需要了，但又有個別老用戶在用，不好刪除，就把它們的入口深埋起來。比如語音記事本、QQ 離線助手、QQ 郵箱提醒、羣發助手。
這個修改，某種程度上意味着，微信的第一個實驗室時代結束了。這一輪實驗，基本伴隨着微信團隊在移動互聯網的探索和成長。實驗之後，微信也奠定了它的行業地位，所謂的「移動互聯網船票」。
問：微信爲什麼重視產品設計而很少提到運營？
張小龍答：對於一個產品，我們更應該偏向產品本身還是運營？這是一個老生常談的問題。這裏也沒有絕對的衡量標準，只是看各家的特長和偏好了。而且對於不同的產品，也會有不同的偏重點。
而我的觀點是做一勞永逸的事情是最好的。很多開發的同事知道，在開發上我們到底是要做「類型」還是做一個一個「實例」？如果我們不是把各種訂閱內容抽象爲一個訂閱平臺的話，可能就會做了很多很多的「實例」出來，產品變得非常複雜。比如微信的「漂流瓶」和郵箱的「漂流瓶」到底有什麼不同？除了微信的「漂流瓶」可以發語音，在產品結構上的不同在哪裏呢？郵箱裏面的「漂流瓶」有不同種類，比如「同城瓶」「交友瓶」，它更偏運營一些；而微信裏面的「漂流瓶」就只有一種。因此我們發現，在郵箱裏面這樣做，我們會因爲用戶的需求類型增加，需要不斷地增加內容才能滿足用戶，可以想象這麼運營下去，會把大家都累死。所以我們更加傾向直接做到最本質的東西，至於它能滿足用戶什麼需求，那是用戶自己的行爲。我們做一個「類型」，而用戶自己來產生「實例」就可以了，也就是說，我們用「類型」的思路，把所有「實例」都做了。
我們按此方法做完很多特性以後，發現已經沒有改進的空間了，也不需要去改進了，一改進可能就不對了。因爲一改進就可能變成去把它「具體化」，一旦開始「具體化」以後，就需要不斷地「具體化」，就沒有可以想象的空間了。