電信解決的基本問題是互聯互通，包括話音、數據和視頻，實質上是把2個人之間的信息傳遞複製到了成千上萬，把每份信息傳遞打造成一個產品就叫語音服務，這就是電信運營高售賣的東西，這種產品市場之所以大，是因爲每個人都需要這種服務，並且這個產品可複製、成規模。所以，當今社會，那些能把產品進行規模複製的生意都是好生意，房子如此、汽車如此、手機如此，衣食住行醫方方面面都如此。這是當下的生意，那未來也是這樣嗎？未來一樣，只是商業紅海從規模複製產品轉向了規模複製經驗。
一、產品服務的規模化複製。馬車、燃油車、到電動車有什麼規律可循？首先，出行的需求一致。即，我們需要採取便捷方式從A點移動到B點，這是個真需求。其次，技術的進步產生了應用。不管是馬車、燃油車，還是電動車，在不同時代解決了人們省力快速出行的問題，特別是舒適出行，這是基本應用。第三，從馬車、燃油車、到電動車市場始終都在，只不過一代代用戶的成本不斷降低，人們願意使用成本更低、效率更高的產品。第四，新興技術對原有產業完成了增強甚至顛覆。可以說，新興產業一定是未來，就如同燃油車替代馬車一樣，未來電動車一定替代燃油車。只是迴歸本質時，你要問這個產業是否可以上量，並且經驗可複製，即可複製和規模化。
二、經驗服務的規模化複製。教育是經驗規模化複製的典型產業。前20年，教育產業比較成功的企業叫新東方。他把英文學習這項個人經驗做成產品，大量複製，通過授課方式賣給用戶，形成規模效應。當下的教育更是如此，把各類知識製作成可複製的講授內容，通過音頻和視頻形式打造成一個個產品，售賣給需要者。掃地機器人就是把人類關於掃地的方法和經驗固化下來，通過技術融合在一臺機器裏，而這種規模化經濟則是商業未來。也就是說，我們需要的不僅僅是產品本身，而是凝結了服務本身的產品。