我在意的不是你有多優秀,你的優秀能爲我帶來什麼?——用戶思維,個人品牌3

上一篇是重新定義:與其更好,不如不同。本篇深入分析用戶思維。

本篇文章的方式是一邊講解,一邊自我反思,希望你也可以這樣做。


什麼是用戶思維?

我們都使用過相機自拍,大家都應該發現相機裏的你其實是鏡像的,你拿一張紙寫上自己的ID,做自拍驗證,結果發現照片裏的數字數字和字母很難識別出來(可以自拍實驗下)。

因爲,你的視角和相機的視角完全是反的...

若拍之前你就能想到要反着寫數字和字母或者調成鏡像模式,這就是用戶思維!瞬間站在自己對立面的能力。


例:阿木想教別人魔術,對人說我是一名魔術師,就是站在自己角度,用戶只會想看他如何表演。

而他學會調整模式,對外的標籤是一名“魔術老師”,那目標用戶就會大大增加。

我也應該把“每天3件事發起人”改成“每天3件事-潛能教練”更好些,財商教練改爲現金流教練就更具體些。



如何擁有用戶思維?


1.要讓用戶覺得好纔是真的好

產品本身是什麼不是最重要的,消費者(用戶)認爲你的產品是什麼,或你給消費者的感覺印象是什麼,才起決定性作用。

你好和用戶認爲你好,這是兩回事!

你好和用戶認爲你好,這是兩回事!

你好和用戶認爲你好,這是兩回事!

重要的事說3遍,只表現自己優秀是在維護自戀,真正能觸達用戶內心的是他們自己的感受。


2.站在外行或陌生人角度看自己

把你的用戶當成外行或小白來服務,不要以爲他們像同事或同行一樣瞭解你。

很多人容易陷入“知識的詛咒”,把一些專業詞扔用戶,覺得用戶反應慢,無意識還表現出自己缺乏耐心。

所以,該有的導入、介紹、講解一步都不能少,不能因爲自己熟練了就忽視他人起步時需要的幫助。


3.要先滿足用戶的核心需求點

人是普遍缺乏耐心的,大多數情況是憑第一感覺做判斷。所以,我們不能長篇大論,要直接明瞭地告訴用戶你產品最核心的優點和價值。

比如每天3件事,最核心的價值就是從心、腦兩個方面幫助我們養成好習慣,開發自身潛能。

切忌給自己放太多標籤,就圍繞着一個長板展開!


用戶思維3原則

1.講人話,接地氣

少用書面語、專業名詞,怪癖的流行詞,用大家都能聽得懂的語言。


2.無我,防自嗨——佔好自己的C位,隨時爲別人補位

爲了防止自嗨,要多去看用戶說的話。比如,當你做淘寶時,就可以去同類店鋪的評價,收集好評,這是我們要做到的;收集差評,這是可改進的。

我就是個比較容易自嗨的人,開了很久的圈子,卻沒有認真關照每個成員的打卡和反饋。要多商量交流,尋求真實反饋。


3.別抱怨,控制好自己的情緒

真正的高手,都是殺死自己情緒的。

能夠控制好自己的情緒,那些時間管理、家庭教育大多問題都會被解決了。

這方面我還可以,但情緒也是有力量的,學會釋放情緒的感染力也很重要~



思考重寫自我介紹:

我是:每天3件事潛能教練

做什麼的?個人成長,潛能開發

提供什麼價值?幫你養成好習慣,陪你一起變富。

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