探店紀實

最近去各個商場探店,嘗試撰寫點評鍛鍊寫作能力,同時養成用心記錄用心感受的好習慣。

我主要去探零售用品店、超市和自己喫飯的飯店,每到一個店,都會拍照記錄下自己看着不錯的或價格實惠的商品,若是飯店,我會把所有點的菜挨個拍一遍,再拍整個桌子。

我pass掉的,第一個是服裝店,因爲服裝店人比較少,售貨員大概率會跟着你或問你買了啥,像我這種臉皮薄的也不敢直接對着衣服咔咔拍。

其實在服裝店,可以跟店員說要試某件衣服,因爲我學生的樣子,當我跟店員說我需要拍照給父母看下衣服還有我試穿的效果時,店員基本不會起疑。

我上網查了下,若是直接拍照,很容易會被店員懷疑是競爭對手假裝顧客來調查市場。

即使你是顧客,你這麼做,店員也大概率會阻止你拍照。

第二個是化妝品店,曾經去過某個最近超火的平價化妝品店,當我拿出手機時,店員就一直盯着我,在嘗試拍一下眼影盤區域時,店員直接阻止我說不準拍照,還好沒攔着我讓我刪除已經拍到的那張。

有些店員怕你拍了之後去網店購買,有些店員怕你是競爭對手抄襲創意,不讓你拍照。

我有點想不明白,如果是看好化妝品後想給閨蜜或父母拍照確定是否購買的情況下,店員這麼阻止,是否會導致顧客直接不願購買?是否業績減少店家也在所不惜?

之所以重點選擇雜貨店和書店,是因爲雜貨店的店員大多忙於自己的工作,若不是顧客有事相求,一般不會主動和你搭話。

從我去過這麼多雜貨店拍照打卡的經歷來看,我不僅能充分了解到哪個雜貨店有什麼,同類商品哪個雜貨店較便宜,哪個商品是某雜貨店獨有的。

因爲早些年買過很多相關的產品,現在再買也是浪費,爲了不浪費逛街的時間,我開始逛雜貨店拍照打卡,迄今爲止只被一家雜貨店阻止過拍照,當然那時我已經拍了四張了,他沒有讓我刪除。

這家店我在網上也看到過有人在這裏拍照後的評價,說明他沒有嚴格的規定不準拍照。

或許有些顧客看到其他顧客拍照時會覺得不舒服,或許店家會懷疑有惡性競爭,或許有些店員本身就不喜歡顧客拍攝自己的店。

對於不讓拍照的問題,通過上網查閱,觀點不一,有的人說這樣涉嫌侵權,有的人覺得不立牌禁止就沒有權利阻止,有的人覺得店員提示了最好就放下。

我不敢說發表太多觀點,只能說在我這裏對於不讓拍照的店家,我可能更要重點關注你的產品和服務質量,如果你做的不到位,再加上你們這種不讓拍照的要求,那你們會加倍讓我,也讓其他顧客對你們掉好感。

我甚至會懷疑你們是不是怕被顧客寫差評或被競爭市場比下去,只能採取這種一刀切的要求拒絕任何給你評價宣傳的機會。

若是這樣,我不覺得你們能發展得太好,因爲真正好的店家,都是公開透明歡迎各行各業的人前來了解調查的,在遇到競爭時,有足夠信心做好優化不被超越。

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