W1D4：學會提建議【主題】：如何巧妙提出建設性批評意見和反饋【片段來源】：《跟誰都能處得來》P71【R：閱讀原文片段】 下面我要講的方法，是給出建設性批評意見和反饋的最佳方法，而且它的優點很多，使用範圍不僅僅限於領導們。用來應付令人討厭的同事或者讓人惱火的惡習，同樣有奇效。方法是這樣的：想象一個大大的美味多汁的漢堡。上面是一半鬆軟的圓麪包--下面是肉，這纔是漢堡的重點所在；或許中間還有些點綴的蔬菜，比如生菜、番茄和洋蔥。但是其實你買漢堡就是爲了那塊牛肉。最下面，是圓麪包的另外一半。（如果你是個素食主義者，你可以想象把漢堡分成三層，第一層是“好的”，接着是“不好的"，最後又是“好的"。）在桑娜那個故事中，最上面一層是上司誇獎她的寫作水平。然後是“肉"，即如何正確規範地寫一份報告。最後達芙妮用另外一半鬆軟美味（誇獎）的圓麪包結束了跟桑娜的談話。小技巧20 漢堡法當你不得不批評同事的時候，第一步：應該針對你想要對方改進的地方先提出表揚，表揚要具體。第二步：給對方“肉”，即指出對方哪裏有待改進；第三步：再次給予讚揚，結束談話。假如對方需要你好好跟他（她）談一談，那麼誇獎時不妨多說些他愛聽的話。這就好比漢堡裏的番茄醬、芥末、奶酪和洋蔥。如果對方令你不滿的地方不止一處，那麼最好在兩塊“肉"之間再夾一塊麪包。這就是個“巨無霸"啦！ 【作業】請根據片段寫一張I便籤1.用自己的語言寫2.內容包含四個要素：what、why、how和where
【why】：應對你討厭的人，或者是他人的惡習讓自己感到惱火時，可以應用漢堡法對其提供建設性的批評建議和反饋，漢堡法是最佳的處理方法，如果不用此方法，單刀直入地指出對方的缺點，對問題的解決沒有任何幫助，有時還會引起對方的反感，甚至還會使對方站在自己的對立面，使事情惡化。
【what】：漢堡法是向對方提出批評建議或反饋有奇效的方法，使用漢堡法時一般用“表揚＋建議＋讚揚”的順序進行，能讓問題在愉快的談話中解決掉。這就相當於兩塊圓麪包之間加一塊牛肉的漢堡，如果想要更融洽更深入地交談，那麼就再加點蔬菜和佐料（多說點對方喜歡聽的話）。
【how】：使用漢堡法，要按如下三步進行：
1、表揚。
如果對方的某一習慣或行爲讓我們感到特別不舒服，我們準備向對方提出建議時，先找出對方這一習慣的優點（任何食物都有兩面，我們先找出它的優點），進行細緻具體的描述，先把對方愉快的心情調動起來，有利於下一步的進行。
例如，同事經常拖完地不到涮拖布的水，黑乎乎地擺在那裏，讓人看着噁心不舒服，爲了改掉它這個習慣，我們可以這樣說：雨兒，一看就知道今天是你值日，每次值日都是你把玻璃擦的鋥亮，好像玻璃不存在一樣，地拖的一點污跡都沒有，地上的膠是你一點一點刮乾淨的吧，有你在我們的環境讓人感覺很舒服。
2、建議。
表揚過把對方的好心情調動起來之後，接着對其提出建議。例如：可以接着對我的同事說：如果把涮完拖布的水隨手倒掉就更完美了。
3、讚揚。
用讚揚的話結束談話，能讓這次談話有個和諧的收場，同時對方也能愉快地接受我們的建議。例如：這次談話這樣結束，雨兒，昨天其它部門的同事來咱們辦公室，說咱們這兒乾淨，舒適，待着特別舒服，這大部分的功勞可是你的。你可是咱們部門的一個寶。
【where】：
對象：令人討厭的人、行爲、習慣。
環境：工作中領導對下屬，同事之間，家庭中夫妻之間，父母和孩子間，陌生人之間使用難度相對大些，說話需要更婉轉