非暴力沟通不只是语言表达或使用文字的技巧，他所包含的意识和意图，也可以通过沉默，专注以及面部表情和身体语言来表达。在实际的对话中，静静的倾听、故事、幽默姿势等等，都会使双方交流更自然。
倾听中，全神贯注地体会对方当时的感受和需要，比如：“你生气是因为你想要...”；“所以你很愤怒...”“听起来，你感到绝望...”“我注意到...”“你是希望...”。以这样的问句去倾听对方，引导对方表达痛苦，倾听他每句话所包含的情感和需要，而不把他的话视为攻击。
所以非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察，感受，需要和请求，鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情义相通，乐于互助，同时使用非暴力沟通理解自己，用它来改善人际关系，借助它改进我们的工作。