控制情绪，是一种智慧

《情商》这本书故事生动鲜明、引人注入角色引发思考、主体清晰、纲目皆重点。书中要点如下：  一、情商其实是情绪智力的表现方式。  高情商可以避免过度抱怨、尖锐批评、人身攻击引发的破坏婚姻关系、人际关系；  二、情商是面对问题，智商是解决问题，前者需要利用有效的技巧才能处理好问题，也是后者处理问题的结果导向。  三、感受产生情绪，情绪催发行为，情绪不好还会严重影响我们身体健康，产生的无效的表达方式会引发敌对、疏远、逃避，会适得其反。我们需要有自我意识来调节情绪，更需要掌握一些沟通技巧，用倾听来代替诉说，用有效的批评方式激发斗志。总结两个重要的学习实践方法：  1.表达抱怨法则——XYZ法则 首先“X”指的是陈述事实，其次“Y”指的是表达感受，最后“Z”指的是希望别人怎么做；  2.有效表达批评法则 陈述具体事实——提供更好的解决方案——当面表达——保持敏感性。 你选择做情绪的主人还是奴隶由你决定，改变从来都不是一蹴而就，结合案例学习，思考转变实践才是提高情商的契机。