五种心理需求
1.被接纳
2.被感激
3.被赏识
4.被赞同
5.被认可
四种高效沟通形式
1.十次团队沟通，不如一次一对一沟通
2.十次语音沟通，不如一次电话沟通
3.十次电话沟通，不如一次见面沟通
4.白天适合沟通工作，晚上适合沟通感情。
首先咱们说说十次团队沟通不如一对一沟通！
群里面的沟通统统都尝试？你说的多代理说的少，
一对一沟通能了解这个人是什么性格？现在是什么状态？
然后我们通过初步判断，再来针对性的引导。发现更多的问题顺便变解决当下解决，别让代理迷茫消极。
1列出代理沟通计划，和沟通名额
文子字一般适用于团队中，同步产品制度，信息等等的。可以找到我们信息发布的源头，而平铺直述的文字本身就不适合于一对一的深入沟通。
很难代入我们的情绪，有可能，还会被理解其它的语境。
对顾客和代理，我一般都是先用语音说一下，大概内容。
如果她的回复是肯定的，不用担心。
如果是犹豫的，就语音电话去了解。这样沟通更及时更高效。
专业要强的人适合见面沟通。见面信任感会更强，对方也觉得很重视她，实在没办法见面，可以视频电话。
工作上帮助，也要在情感上帮助她懂他，让她从心里情感阴影图走出来。
我和顾客（代理）沟通，他们插话，你都会跟客户说：没事，没事，你先说！"
如果你开口就说"：最近状态不加呀"。然后又说了人家一大堆问题，还说我给你提几个建议，你自己要多注意一下，还有什么问题可以和我说的？
你以为你已经很善解人意了，你以为你已经很负责了，其实，这种语气带有指责，别人不喜欢。
谈话的目的：不是改变对方，而且让对方充分表达。
最佳方法就是先让代理说出自己的真实想法。
可以通过询问的方式慢慢引导解析他的问题，切记少说多听。她说的越多，就越信任你，喜欢你。
你会有更多的机会，会有更多的感受，帮助他的感受，帮助他们达到一通的目的。
指出代理错误时候，一定要清楚事情的缘由，理性批评，不带个人的主观意见和主观感情，发挥好批评的作用，让代理商去描述事实，去表达感受，而不是只要，去抱怨，去批评。表扬最近的好的方面，邀请她在团队分享技能。
少说多听，引导话题延续的黄金三字诀是
黄金三字诀:然后呢？还有吗？请继续。
说完一句话时候就用"然后呢？，二句时候，还有吗？说完第三句时候，请继续。这时她就有话说不完，说的越多，她就越喜欢信任你。
你要成为好的倾听者，你的朋友四面八方都会有的
共情的力量，让代理对你敞开心扉，这个沟通技巧，也就是说你要先了解代理的感受和情绪，了解他近期的情况，在这个基础上去和他做一个沟通。
(描述事实+我的感受+我的期望☞先赞赏，先关心，再说担心你的事)
如，代理很久没有出货，很少发圈，你一上来就问，小小啊，我看你最近都没怎么发朋友圈啊，这样可不行，顾客都跑到别人那里去买东西了。
这样代理会产生抗拒心理，什么问题都不敢问你，因为他们知道问你的结果是什么呀？是负面信息。
可以说，小小啊，最近看你都怎么没有冒泡啊，是不是遇到什么难题了呢？因为发圈是咱们啊关系到发货的。所以我比较担心是什么影响到你了。
如果有什么问题，你可以跟我说，咱们一同解决，争取一个一个做好达到，这月的目标。
先说出了他的(实际）情况，让对方知道你一直在(关注）他，并且为他着想。(希望）他成长的更优秀，知道他现在遇到的困难，所以来帮忙解决问题。那如果你经常这样跟代理商沟通呢，代理以后有问题他肯定过来直接找到你。
因为她知道你会关心她，帮她解决问题。
❶至少近一个月的朋友圈状态，然后呢再选取合适的内容，留下点赞。评论的朋友圈互动。
②根据代理近况列出提升意见，③做好私聊准备，
④部的注意代理。去变化，在适当的时候发起电话聊天，最后沟通结束。
⑤沟通结束截图发朋友圈。
图6
如何裂变团队？
有一套标准化的固定模式可供学习，让她轻松好操作。
找到团队的核心人才也可以有一套操作流程，那我们可以从一个新人的进来到学习，成长，我行动，然后发现并培养为核心。可以用流程化的思维呢设计一套流程去筛选。
今天的课程到此结束啦！