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今天是2021年04月25號，星期日，泉州，天氣晴，每日一篇文第769。
你的產品和服務永遠無法令所有的客戶欣賞或滿意，如果你發現企業經營出現問題，客戶忠誠度不高，新客戶開發比重大大超過老客戶，企業增長遇到瓶頸一直在某個階段徘徊，除了檢討商業模式外，不妨也一起檢討一下：現在留存的客戶是企業真正有價值客戶嗎？
在現實的經營中，應該很難找到一種產品或服務是可以服務到所有的客戶。每家企業都在切割一部分細分領域的客戶，只有找到這一部分細分領域客戶，才能讓企業的資源效用發揮到最大。如何找到這一部分細分領域客戶呢？
1、認真思考企業的使命是什麼？有什麼樣的使命，就會高瞻遠矚催生什麼樣的戰略和商業模式；
2、從戰略層面應該明確，企業短中長期所採取的競爭戰略的方式。是以低成本競爭取勝，還是做差異化競爭（服務/技術/資本等）；
3、戰略回答了企業不做什麼（以及要做什麼），挖掘戰略規劃下細分領域的痛點問題；
4、尋找有對應痛點的客戶的畫像特徵，不斷的判斷和驗證；
5、明確所服務的細分領域客戶（B端客戶一般包括規模大小、增長率、產業結構、研發投入、核心財務指標等；C端客戶一般包括年齡、性別、學歷、資產、消費習慣等）。
企業和客戶的關係應該是共生共榮、相互成就的關係，如果在企業端失衡，除了考慮企業經營管理存在的問題以外，還應重點考慮是否“找錯客戶了”。