齐帆齐微课
那是2003年，到深圳参加本系统组织的高级文秘培训班。培训结束，和朋友孟子一起报团到香港澳门一游。
这是当时学习或会议的通常模式：承办方安排了活动结束后的参观旅游计划，自愿报名参加。记得港澳游有40多个人成团，游玩珠海后，经珠海出境到香港。
抵达香港，转乘地铁。地接是一位50多岁的男导游，高高大大，国字脸，五官比一般人有棱角，说着港音浓重的普通话。
在地铁上，导游与每一个团员交流，一路主动介绍香港的风景名胜，看起来热情又随和。
那几年组织过一些活动，去过一些地方，所以按自己的初步认识与判断，对这个导游，我产生了一些疑虑。
一是导游怎么年龄这么大。内地导游一般都是年轻人，但这位导游看起来50好几，心想，香港可能与内地不同吧。
二是导游怎么没戴导游证。导游跟我们攀谈时，我问，“你们不需要持证上岗吗？”他说要的。他从口袋里摸索出一个证件，照片比他本人年轻，姓名是英文字母。他看出我的不信任，便一再强调：香港是法治社会，没有证是绝对不能上岗的。
他信誓旦旦，搞得我不好意思，也放下了心。
出站，40多人被分成两组。理由是香港旅游点人多，一个当地导游管理不过来，分成两组便于管理，有利于保障安全与服务。并说，次日两组人员会在迪斯尼乐园门口会合。
所幸我和孟子被分配到一组。我们这组人少只有17个。其中有6位是深圳一起参加文秘培训的学员，来自山西煤炭部门。还有几位是深圳散客拼团，其中一位是某大型企业技术总监，湖南益阳人。还有一位40多岁的女人，她老公分在另一组。
这样的安排，大家都心有怨言，特别是那位与老公分开的女人，情绪激动不安。经那位当地导游语气强硬地“解说”，她也只好默默接受现实。
之后，两组人分别在两地导游的带领下，向不同方向走。我们这组由当地男导游负责。
没走几步，一位近70岁的老太太迎了上来。
至今我还是记得这位老太太的模样：高高瘦瘦，弓着背；着一袭黑色长裙，一块大花披巾斜挂在肩头，手上拎一只精美手包；脸上化着妆，头发烫成金黄色，挽在头顶，稍稍有些凌乱。
又见这样一个老妇人来对接，我感觉不对，向导游提出异议。
导游一双大眼紧盯着我说，这是宾馆老板娘，亲自来接内地客人，让内地人感受到香港人的热情，这有什么好怀疑的呢。
老太太说，往前走不远就到宾馆，你们一路上辛苦，早到早休息。
随着老太太往前走，接近一片老旧的社区。只听得锣鼓喧天，鞭炮齐鸣。我纳闷，心想这是什么地方？走进社区发现，有个殡仪馆。
当即我建议大家别往前走，可能上当了。但那位山西煤矿老总觉得没什么，他手下的其他人当然也就觉得没什么。
跟着老太太来到一栋老楼。上楼的电梯小得无法想象。一次只能进两个人，两人背对背或者面对面，行李箱得紧靠腿边。一行17个人分了数批才上得楼来。
上楼一看，那房子如鸟笼一般。床铺是上下铺，像火车卧铺，但中间只能侧身站立一个人。再看厕所，厕所只能站站一个人，可外加一只桶。高大个子进去，绝对无法伸直手脚。
当时港澳游团费不低。看到这样的环境，我彻底不干了，拉着孟子往楼下走。其他几个人，特别煤矿老总，还在说算了算了，将就一下。
我以为这不是将就不将就的问题，有关内地人的尊严，也是一个人旅行者应该自我保护的权益。
听我如是说，大家也一一下楼来。此时，那位导游的态度，由热情随和变成了恶语相向。
这时，有人建议报警。但因为经验不足，我们大多手机未开国际漫游。幸好那位益阳老乡的手机开通了漫游，也曾到过香港，而且会粤语，他便打电话报了警。
不到5分钟，两位警察赶到现场，询问情况，表示这种私宅接待游客是非法行为。
真切感受了一次香港警察的雷厉风行。
在警察的协调处理下，导游联系当地旅行社安排好食宿，并派车来接送。
经历这个过程后，导游的服务态度有了180度的大转变，处处细心周到。我跟导游说，你这是欺负小看我们内地人，其实两地都是一家人，何必这样欺呢。
旅行社的车到时，已是晚上8点。大家还没吃晚饭，导游安排在一家酒店，菜肴丰盛，但都吃得不心安。
因为那位与老公分开的女人，经过这段折腾，情绪非常激动，从上车开始到酒店，一路大哭不止，饭也不吃。我们一行人纷纷安慰并照顾她，她那伤心绝望的样子，像极了一个孩子。
那个时间点，在香港找宾馆住宿已经很难了。最后我们坐了2个多小时的车，来到离香港城区很远的一个山庄。
那是经常组织大型会议的地方，环境优美，宁静，吃住都非常高档。
次日一早，当地旅行社又增派了一位服务人员，全程服务，以安抚我们的心。后来几天的香港澳门行程，得到了当地旅行社最好的安排与服务。
通过这件事，孟子说我外柔内刚。是的，往往柔弱的外表下，可能也有着强大的能量，这是经历与岁月赋予的吧。
否定之否定规律告诉我们：事物变化发展的方向和道路，是波浪式前进、螺旋式上升的过程。
前些年，旅游市场混乱。旅行中，总会有人遭遇这样那样不愉快的事。
随着近几年来旅游市场的整顿与规范，大家旅游知识的增长及防范意识的增强，旅行才真正成了令人心身愉悦的事。
齐帆齐第3期28天（21）篇1993字，累计33212字。主题：一次外出的经历