體驗碎週報第 44 期(2021.5.10)

系統的知識來源於對碎片的整理和思考,爲了更好地輸出系統知識,記錄本周我發現的體驗設計和思考,爲構建系統知識做準備。

體驗亮點

餓了麼下拉刷新動效

餓了麼下拉刷新有一隻舔狗,這是餓了麼的吉祥物——餓小寶。

keep 登錄勾選協議細節

工信部要求用戶必須勾選協議才能登錄,很多 App 依然把協議放在頁面底部,這樣可能被鍵盤遮擋或者離輸入框太遠不便點擊。keep 特地在輸入手機號時將協議頂到鍵盤上方縮短操作距離。鍵盤沒喚起時用戶大概率用第三方登錄,此時協議顯示在第三方登錄下方也非常合適。

體驗槽點

美團外賣金豆

美團外賣的金豆和餓了麼喫貨豆類似,但從設計上看美團效果比餓了麼要差。餓了麼從下單選紅包和個人中心展示都強化了喫貨豆換紅包價值,用戶願意爲了優惠去主動評價獲得喫貨豆。反觀美團外賣,下單時主推紅包,個人中心金豆展示區域也很小,用戶未必知道金豆的價值,我第一次看到賺金豆提示疑惑這是幹嘛用的。 不清楚是美團外賣沒理清楚用戶的觸點,還是因爲主推付費會員,沒把金豆當回事。

微軟商城網頁點擊區域太小

微軟商城手機網頁,商品詳情的點擊區域太小隻有“立即購買”。 而且實際上貴重商品決策時間很長,大家都想先看看詳情頁的介紹再決定是否購買,把進入詳情頁的按鈕文案“立即購買”很不合適。 建議優化成整個商品卡片都可以點進詳情頁,“立即購買”進入下單流程。

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