今日第一位客人買了清涼油和風油精。
依舊嫌風油精有點貴，想要小瓶的。我瞬間想起昨天犯的錯誤。昨天也是因爲這個問題少了小單。
於是我把昨天想好的對策用上了。我說大哥，大瓶的雖然貴一點。但其實整體來說還便宜了五毛錢。因爲小瓶的是2.5一盒，才3毫升。如果是9毫升就是7.5，而大瓶也是9毫升但只要7塊。大哥聽後買單了。
也許我說不說他也會買了，但練口才，要抓住每一個表達的機會。
我第二個客人是個小夥子。挺有耐心的。可惜我沒聽懂他要的是什麼藥。我問他屬於哪方面的藥，他說是塗髮際線的。我一聽知道我是百分百自己找不到，所以就說沒有。
然後他說要小包的牛黃解毒片。因爲我不知道小包的怎麼賣法於是我很誠實的告訴他我纔來上班，他們也沒拆開過，所以我暫時不知道那個怎麼賣。只有大盒的，最後他說那就買一瓶去痛片。我又失職，沒找到去痛片的具體位置。我以爲是感冒藥，所以一直在那個區域找。
還很不好意思的問他去痛片是不是感冒藥。他說不是，是止痛藥。
這就真的把我難住了。其實正確來說是緩解感冒引起的輕度中度的疼痛。最後他只好拿了一瓶風油精。我真的很抱歉。
他走後我不死心再去處方藥的方向找，果然找到了。事實證明我的這個舉動還是很好，因爲後來又有兩個人剛好買了去痛片。我毫不費力就找到了。
我的第四個顧客是兩個幽默搞笑的大哥。來自我們老農民的親切感啊！一個說腸胃不好，隨便喝點就想上廁所。去了又解不出來。其實應該屬於尿頻尿急，小便赤短。這個我一下不知道該推薦哪一種。但是大哥自己拿了一盒腸炎寧。說那個對他有效果。感恩客人自己解決了問題。
後來店長回來告訴我這種情況一般是尿路感染，可以賣三金片，再配合消炎的。
另一個大哥說腸胃不適，嘴巴好苦，吃不出味道了。問是否有江中牌健胃消食片。
看了價格嫌貴。和我討價還價了。但我聽得出來是開玩笑。其實我是覺得江中牌健胃消食片沒什麼效果。至少我喫那個沒效果。但我還是沒說出口了，人和人不一樣，或許對他有用。
我還詢問他是否齒齦腫痛。他說有點。然後又根據他說的嘴巴苦，我又給他搭配了養陰口香合劑。後來大哥自己又拿了一盒小柴胡。當時腦子裏小柴胡的功效也一併出現在腦海裏。我心想，我怎麼沒想到呢。他的自己的症狀其實小柴胡都很滿足了。
後來我又對比了三種藥的配方。都沒重複的。所以放心了。我是普通店員，但是心裏要注入醫生似的職業操守。以後有時間要去書店瞭解更多藥理知識。以便自己聯合用藥。讓顧客好的更快。
大哥們一再和我講價，說藥太貴太貴。我表示非常的贊同。說真的很貴啊！我也經常買藥，怕死了。一買就是八九十，一百的，還喫不到兩三天就完了。大哥們還說好像一心堂的藥更貴。我說沒有吧，我經常換着買的，大部分都貴。最後我笑嘻嘻的送他們走了。他們也是開開心心的。
共情力是人與人之間溝通的一個小技巧。不要去反駁，而是要先去感受對方的心情。要用顧客思維。很開心自己遇到話癆式大哥。
後來陸續賣了些，處理的還算可以。同時也區分了兩種胃痛藥的區分和搭配。
最近兩天自己也是胃痛不行。有什麼症狀呢？就是一直隱隱作痛，似乎一直不停。以前二哥經常開三種藥給我。我今天才知道我這種情況是胃潰瘍型。所以今天喫的那個藥不起效果。
今天自己會打銷售小結了。可是報表看的頭暈眼花。真是一件麻煩事。
今天賣退燒藥嘗試讓顧客登記，第一次自己把一些細節遺漏了，第二次終於學會了。真好！
這兩天和店長也相處的很愉快。感恩自己幸運，遇到隨和的人。
開門鎖門也是個大問題。今晚費了九牛二虎之力終於關上門了。祈禱明天開門順利。店門簡直太難開了……