驻厂工程师的沟通方式

公司外派了一位常驻客户的工程师，但是之前并没有这样的管理经验，所以一切都只能摸着石头过河。说是没有这样的经验，其实作为一家外企，我们在国内的公司其实也相当于集团公司外派，技术经理也是要向集团的CTO汇报的，如此一想，既然我是点对点向集团汇报我们这边的工作情况，那么我也可以采用同样的方式来建立和维系我和驻厂工程师的工作和关系。所以我用同样的方式设立了一对一的会议，帮助他总结每周完成的工作，碰到的问题和解决方案，有哪些需要公司协助的。一来是帮助他总结覆盘，知道自己下一步的工作计划，另外也让公司这边更清晰地了解他的工作内容，以便更好的调整和应对客户的需求变化。三来也不需要他自己花时间去总结，或者表达不出我所关心的问题点，这样的沟通也可以促进他进一步思考，确保没有遗漏，也避免他自己不愿意去做这样的工作。这是我今天比较大的收获。这样的总结和覆盘方式，也可以用在我自己的身上。