好好說話
好好說話，真的很重要。晚上到超市購物，回到家中本打算把購物的小票直接扔掉，因爲以前也是這樣，從來不看或者離開時壓根就不拿小票，因爲覺得超市裏面應該不會有什麼問題。今天一帆帶着小票掉了出來，於是展開隨意的看了一眼，發現上面有兩處不太對，所以就打開小區購物羣，拍下了票據和購買的物品圖片發進羣裏，艾特超市的負責人，詢問這是什麼情況。之所以我知道在這個羣裏問，是因爲之前看到過其他顧客有類似的疑問，但那時也沒有當一回事兒，只覺得偶發事件，沒什麼可大驚小怪的。但是今天輪到自己的時候也會有一點點着急，覺得這個收銀員是不是有一點粗心了？好在我並不是一個魯莽的人，有禮貌的先打了招呼，然後再發圖片，接着詢問這個收費是什麼情況，過了好一會兒，負責人回覆我:是因爲裏面有一些商品打的並不是該商品的名字，而是用其他的標籤打上去，收銀員在收銀的時候也沒有解釋，所以會有一些小誤會。並且他非常誠懇的感謝顧客對超市的支持，也表示以後會讓收銀員把所有的商品標註清楚。看到人家如此真誠的態度，我也覺得特別不好意思，因爲沒有多少錢，如果沒有看小票，也不會有這麼一問，人家這麼謙卑的解釋和感謝，反而讓我有一種即便錯了也不會怪罪的決定。
所以無論在什麼時候能好好說話，好好的溝通是多麼的重要呀！即便不是面對面，也能夠感受到對方真誠的態度，那麼即便是再糟糕的情緒也不會變得更糟糕了！