與人交往，免不了會出現矛盾或者摩擦，反饋就成了溝通中必不可少的環節，有些人的處理得遊刃有餘，有些人卻常常在反饋上吃了不少虧，比如下面這些場景：
1、你的同事常常拖延某項工作，導致你的工作也受到拖累，你不敢說
2、你的下屬犯錯，你的不知道怎麼和他說
3、你的孩子不聽話，怎麼說他都不聽
以上的種種問題，都是“不會反饋”惹的禍。
今天，我想和大家分享一套高效反饋的方法，叫“SBIFCE反饋法”，是我將“非暴力溝通”和“SBI反饋法”整合後新形成的方法論，希望能讓大家在反饋上帶來一些啓發。
首先，我們先來看這幾個字母分別是什麼意思：
S（Situation）：情境——時間、地點等信息
B（Behavior）：行爲——對方做了什麼
I（Impact）：影響——帶了什麼影響
F（Feeling）：感受——你的感受是什麼
C（Conclusion）：結論——你得出了什麼判斷或者結論
E（Expectation）：期待——你期待對方做出什麼改變
也就是說，一個有效的反饋，就是按照以上6個方面，來組織語言，下面我們來看下如何來使用的。
①對下屬：你的下屬最近經常遲到，影響部門士氣，你可以這麼說：
“小王，最近2個星期（情境），我發現每週平均遲到了3次（行爲），你這樣的行爲對我們部門的工作氛圍（影響），我很不滿（感受），我覺得你這樣的工作態度不行（結論），我希望你能在下週開始能準時上班（期待）。”
②對孩子：你的孩子商場和調皮，到處亂跑，你可以這麼和他說：
“寶寶，今天在商場（情境），你有2次跑到媽媽看不到你地方（行爲），你這樣很容易被壞人拐走（影響），我很生氣（感受），我覺得這是沒有安全意識的表現（結論），我希望你下次不要跑到媽媽的視線之外（期待）。”
以上，只是兩個工作生活中兩個具體場景的應用，只要熟悉掌握這套方法，你可以用在任何一個與別人溝通的場合。
與此同時，我們做反饋還要注意2點，一是要及時，不然會影響我們與對方在行爲帶來影響上取得共識，二是對於你的期待行爲，雙方要形成共識，不一定是你提出的方案，也可能是雙方一起協商後新方案，求同存異。
總之，高效溝通，高效反饋，應該成爲我們每個人的必備技能，希望這個方法能幫到你。
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