雙向溝通請注意7件事

1、反饋時要站在對方的立場和角度上,針對對方最爲需要的方面,給予反饋。

2、反饋信息要具體、明確,讓對方能明確知道自己所想要表達的想法。

3、反饋的信息要有建設性。以建設性的、鼓勵的口氣給部屬反饋,避免武斷地給部屬的意見或想法下結論,挫傷部屬主動溝通的積極性。

4、反饋信息時要就事論事,不涉及人格尊嚴,不說帶有侮辱性的話語。

5、抱着謙虛的態度,以真誠的姿態傾聽。無論這些意見是否正確,是否中聽。在對方給予反饋時都要友好的接納,不能打斷或拒絕接收反饋。

6、對方在向你反饋時。如果僅站在自身立場,挑肥揀瘦地選擇是否接收,且一旦對自己不利,就急忙辯解或辯論。那麼,明智的另一方馬上終止反饋。

7、別人給予意見反饋後,應給對方明確的態度,如理解、同意、贊成、支持、不同意、保留意見、怎樣行動等。

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