不會聊天的人並沒有意識到自己不會聊天，反而覺得自己的觀點或者看法應該是很多人的正常看法，所以我覺得不會聊天的人不僅僅是技巧問題，根本原因是缺少同理心，完全以自我爲中心。
一、無視他人
有一次去佛山培訓，我跟另一位老師坐一輛車，她就問我去年戈壁徒步的經歷和感受，這時候司機插話說：我真是搞不懂爲什麼那麼多人跑到戈壁去徒步，四天三晚走一百多公里，這不是花錢找罪受嗎？你說他們是不是腦子有病。我和另一位老師當時都感覺很尷尬，因爲本來我在分享戈壁徒步的經歷，她充滿了興趣，氛圍挺好，就被司機一說當時就感覺氣氛尷尬，說他也不是不說他也不爽。
關於戈壁徒步這件事情，每個人都有自己的觀點和想法，你可以不支持，但是當着一個去過戈壁的人的面做出這樣的評論，是不是有點不合時宜。我說的不會聊天，就是完全不顧及別人的感受，不管你說什麼我只說我自己的，至於別人的情緒感受跟我有什麼關係呢？你會發現長期這樣下去的話，很容易讓自己沒什麼朋友的。
二、涉及隱私
前兩天從無錫東高鐵站回蘇州，因爲高鐵到的時間比較晚，就約了個嘀嗒順風車，結果一上車，司機小哥熱情地問東問西，先問我做什麼職業的？然後又問我收入多少錢一個月？我當時就有點不太高興了。聊天這個事情其實很講究尺度的，特別陌生人之間可以先談一下公共性的話題，比如你可以問問我坐的是哪趟高鐵，車上人多不多，學生放假了是不是人特別多……這些話題都比問人家職業和收入更安全，更容易讓人家願意跟你聊下去。
我講一天課本來就不怎麼想說話了，再加上他問的問題都是我不願意回答的，所以我回應的就很官方和冷漠，看我不怎麼搭理他，他就開始跟另一位乘客聊天，聽說人家是做金融的，他又問人傢什麼P2P、託管之類的，結果另一位乘客也遮遮掩掩含含糊糊地不願意跟他多聊。他自找沒趣，也就不再吭聲了。
從他聊金融的話題來看，這個小哥涉獵還是挺廣的，各行各業都瞭解一些，他應該跟很多人都聊的起來，唯一的缺點就是聊的話題涉及到了很多人的隱私，人家比較牴觸。關於隱私話題這個概念的界定是有很大的問題，在你眼裏看起來不是問題的問題在別人眼裏可能就是個很大的問題，就像我每次都會冒昧地問一些女生的年紀，有人一點都不介意有人諱莫如深，慢慢地我就開始注意了，儘量不再問女生的年齡。
會聊天還是不會聊天，我覺得首先得從我們跟她們相處的模式上說起，也就是說你在人際溝通的時候有沒有站在對方的角度想問題，有沒有爲他們多想一點，這也是我們很多人常常說的同理心。當你只考慮自己的時候，機會忽視別人的感受，這種人生活的比較自我，處處都以自己爲中心，慢慢地自己成了一座孤島。第二種不會聊天才是缺少聊天技巧的問題，不知道什麼話題能聊什麼話題不能聊，什麼時候開啓談話什麼時候終止。聊天是一門藝術，也是一門技術，我覺得不管是銷售人員還是與人相處都需要我們終身學習。