不会聊天的人并没有意识到自己不会聊天，反而觉得自己的观点或者看法应该是很多人的正常看法，所以我觉得不会聊天的人不仅仅是技巧问题，根本原因是缺少同理心，完全以自我为中心。
一、无视他人
有一次去佛山培训，我跟另一位老师坐一辆车，她就问我去年戈壁徒步的经历和感受，这时候司机插话说：我真是搞不懂为什么那么多人跑到戈壁去徒步，四天三晚走一百多公里，这不是花钱找罪受吗？你说他们是不是脑子有病。我和另一位老师当时都感觉很尴尬，因为本来我在分享戈壁徒步的经历，她充满了兴趣，氛围挺好，就被司机一说当时就感觉气氛尴尬，说他也不是不说他也不爽。
关于戈壁徒步这件事情，每个人都有自己的观点和想法，你可以不支持，但是当着一个去过戈壁的人的面做出这样的评论，是不是有点不合时宜。我说的不会聊天，就是完全不顾及别人的感受，不管你说什么我只说我自己的，至于别人的情绪感受跟我有什么关系呢？你会发现长期这样下去的话，很容易让自己没什么朋友的。
二、涉及隐私
前两天从无锡东高铁站回苏州，因为高铁到的时间比较晚，就约了个嘀嗒顺风车，结果一上车，司机小哥热情地问东问西，先问我做什么职业的？然后又问我收入多少钱一个月？我当时就有点不太高兴了。聊天这个事情其实很讲究尺度的，特别陌生人之间可以先谈一下公共性的话题，比如你可以问问我坐的是哪趟高铁，车上人多不多，学生放假了是不是人特别多……这些话题都比问人家职业和收入更安全，更容易让人家愿意跟你聊下去。
我讲一天课本来就不怎么想说话了，再加上他问的问题都是我不愿意回答的，所以我回应的就很官方和冷漠，看我不怎么搭理他，他就开始跟另一位乘客聊天，听说人家是做金融的，他又问人家什么P2P、托管之类的，结果另一位乘客也遮遮掩掩含含糊糊地不愿意跟他多聊。他自找没趣，也就不再吭声了。
从他聊金融的话题来看，这个小哥涉猎还是挺广的，各行各业都了解一些，他应该跟很多人都聊的起来，唯一的缺点就是聊的话题涉及到了很多人的隐私，人家比较抵触。关于隐私话题这个概念的界定是有很大的问题，在你眼里看起来不是问题的问题在别人眼里可能就是个很大的问题，就像我每次都会冒昧地问一些女生的年纪，有人一点都不介意有人讳莫如深，慢慢地我就开始注意了，尽量不再问女生的年龄。
会聊天还是不会聊天，我觉得首先得从我们跟她们相处的模式上说起，也就是说你在人际沟通的时候有没有站在对方的角度想问题，有没有为他们多想一点，这也是我们很多人常常说的同理心。当你只考虑自己的时候，机会忽视别人的感受，这种人生活的比较自我，处处都以自己为中心，慢慢地自己成了一座孤岛。第二种不会聊天才是缺少聊天技巧的问题，不知道什么话题能聊什么话题不能聊，什么时候开启谈话什么时候终止。聊天是一门艺术，也是一门技术，我觉得不管是销售人员还是与人相处都需要我们终身学习。