有人說結果重要。不管過程多麼坎坷，只要最後的結果是好的就行。
也有人說過程重要。只要過程做到位了，不怕出不了好結果。
餐飲業西貝就遇到這樣的問題，我們來看看西貝的案例：
早年，在西貝的快速擴張期，它的主要管理策略就是給足激勵、只看結果。它把最厲害的干將派到全國各地，讓他們自己開疆拓土、打下市場，成爲鎮守一方的“分部老大”。總部只負責制定戰略大方向，具體經營決策通通不管，完全由各分部自己決定。由於充分放權、激勵到位，西貝很快就進入了增長快車道。這樣看來，“只要結果”的管理思路是對的。
但是緊接着，問題來了。由於各個分部各搞一套，西貝全國幾十家門店沒有統一標準，每家店的菜單、環境、餐具、服務員服裝等，都不一樣。還有，門店大多數也是粗放式管理，沒有標準化操作流程。總部派人下來檢查，各家店也是應付了事，沒法從根本上改善管理質量。怎麼辦？這時候西貝決定，不能再“只要結果”，而是要“盯住過程”。
怎麼盯住過程呢？它搞了個“西貝賽場”，讓每個門店都來參加比賽。比什麼呢？注意啊，不是比營業額或者利潤額這些經營“結果”，而是比經營“過程”。比如，抹布有沒有消毒，調料瓶上有沒有油漬，桌布的四個邊有沒有對齊，員工去洗手間有沒有穿隔菌服，等等。據說，西貝把從前廳到後廚的2000多個工作點都變成了比賽考覈項目。比賽成績最好的門店不但有高額獎金，還能獲得開新店的名額，員工能得到更快的晉升。西貝相信，只要過程做到位了，不怕出不了好結果。
這步改革走對了。中餐的標準化本來就是一個世界級的難題，很多失敗的餐飲企業，就是死於快速擴張時管理跟不上。西貝賽場通過比賽的方式，讓全國幾十家門店快速熟悉標準、不折不扣地執行標準。讓西貝平穩度過了高速擴張期。這樣看來，還是“盯住過程”更重要。
但是且慢，這樣的西貝賽場搞了三年，問題又開始暴露了。最要命的一點，就是西貝陷入了典型的“指標陷阱”：西貝賽場考覈的標準越來越多、越來越細，員工整天忙於應付這些考覈細節，動輒得咎，門店的管理也越來越僵化，逐漸失去了創新能力。爲了贏得比賽，甚至有門店曝出集體造假的醜聞。考慮再三，西貝對賽場制度進行了重大調整，從“比過程”，變回了“比結果”，還是以經營業績說話。兜兜轉轉一圈，又回到起點。
看現實中的問題本來就沒有一勞永逸的解決方案，具體情況具體分析。
像我現在正在日更，我的現有水平作要寫出好文章很難，逼自己也是寫不出來的。那麼現階段要重視過程，寫完就好。等到我日更一年，就要開始重視結果，把文章寫好，出精品，慢一點也行。
等到動筆就能寫幾千字，那時候寫作應該是種享受，不寫就難受，結果就是過程，想想就很美。