01 溝通管理常見問題
難以準確表達自己的想法；
客戶難以理解；
溝通最終無結論；
......
02 如何做好溝通管理
一、規劃溝通管理：
制定溝通管理計劃，對如何管理溝通達成共識（溝通目的+溝通頻率+溝通方法）。
溝通目的：
有效率：只提供接收方所需要的信息。
有效果：起到了有效果、正確的作用和影響。
溝通頻率
每週週會、每日例會、緊急問題立即溝通等。
溝通方法
①交互式溝通（雙方實時確認）：會議、電話、視頻。
②推式溝通（重要信息郵件確認）：郵件、消息。
③拉式溝通（大量信息或受衆）：知識庫、內部網站主動搜索。
二、溝通管理和控制：
溝通過程中，存在着大量的信息損耗。所以可參考5C原則進行溝通或者簡化爲3C原則。
Clear：清晰的目的
Correct：正確的表達
Concise：簡潔的表述
Coherent：連貫的思維
Control：受控的語句和想法承接（可用表格、圖形等）
另外以會議爲例，如何通過會議管理好溝通：
1、會前：會議目的+會議時間+會議地點+會議人員+會議議程
2、會間：時間控制+主題控制+秩序控制+總結結果
3、會後：會議紀要+會議傳達+文件存檔
03 總結
最重要的還是對溝通管理達成共識（溝通目的+溝通頻率+溝通方法），其次是做好溝通管理和控制（3C原則）。