今天突然意識到一件事。讓我反思，自己到底是責任心不足，還是真的懶。
昨天有一業主投訴到房管局，對財務造成了一定影響，對公司也造成了一定影響。我明明知道如何處理，但是偏偏不想插手，甚至抱希望他們能自己處理掉最好。
我懶得管，我不想麻煩，我不想自己陷入其中。
因爲我知道，一旦我介入，這事情我就得管到底。而且中間需要做不少工作，我有些分不清，到底是因爲自己懶，還是自己不想擔責任。
我潛意識中雖然覺得這事兒最終還是要到我頭上，但是總是想着能拖一天是一天。最近發生的事情太多，讓人心煩意亂，我不想做太多瑣碎的工作。而且我知道，這事兒處理完不會有功，做不好，反而是個過錯。
可我又想，我這樣是不是一種逃避？逃避麻煩，逃避問題呢，我不想這樣，我認爲這樣的心態有問題，如果長期如此，我會慢慢變得沒有擔當，自己做的事情越來越少，能鍛鍊自己能力的機會越少，慢慢的，自己也會被邊緣化。
這不是我想看到的。
這事也給我敲了個警鐘，讓我猛然驚醒。
以後遇到問題，我必須要扭轉觀念和思維，要想辦法去瓦解它，解決它，甚至要時常去關注公司有哪些問題，你能做些什麼。
在處理完問題後，你能得到哪些成長和收穫。這應該是我工作的目標。
還有一件事，因近期維權鬧得厲害，有個媒體來項目詢問調查，而銷售員在接待時說辭不夠得體，讓媒體抓住了，在公衆號上斷章取義的宣傳。
因此營銷總安排我去給團隊調整下說辭，主要有三點：1、若接待中遇到媒體，問清楚是哪個媒體，姓名，電話，這個方便以後萬一需要對接，起碼知道找誰；2、銷售人員不得回答任何媒體任何問題，避免受媒體引導，說了不該說的；3、如果有任何問題，可以在瞭解清楚對方的信息後，安排媒體去VIP稍等，然後聯繫專門對接媒體的策劃經理來與他們溝通。
通過這個事兒，讓我覺得臉面無光。我爲什麼沒有想到這些問題，爲什麼總是在出現問題了，纔去做救火隊員？
是否就是責任心的問題呢？
如果我責任心強，我會對未發生的事情進行預判及演練，以避免未來可能發生的危機。
而事實上，我都是事情發生後，才採取的補救措施。但無論補救措施多麼完美，我們都已經輸了。
花點時間，問問自己，是不是因爲這些想法和習慣，造就了今天的我？
做個積極的人，做個不怕困難且有耐心的人，做好了，未來纔有出路。