本期大咖：黃毅
16 年產品設計經驗，曾任職於國美在線、京東、百度、360 安全衛士等互聯網大廠，現任美圖商業產品體驗設計部高級設計經理。
在產品內容越來越同質化的背景下，用戶體驗設計的價值不言而喻。毋庸置疑，成長爲一名傑出的用戶體驗設計師需要時間、投入和努力。但實際上，先不管 “用戶體驗” 能否被 “設計”，既然你嘗試去改變或者影響用戶的體驗，那麼這樣的工作肯定涉及產品的多個方面，既着眼於宏觀，還參與到產品的前期規劃、設計、開發、測試和迭代過程中，但最重要的還是用戶。
本期大咖訪談，我們邀請到了美圖高級設計經理黃毅老師，他分享了自己對用戶體驗設計的見解，以及團隊文化、素質提升、職業選擇方面的內容。相信不管是工作了幾年的設計從業者還是設計小白，都會收穫頗豐。
用戶體驗設計
1 設計體驗與用戶連接
首先，用戶體驗設計源於人體工程學，1995 年認知心理學家和設計師“唐·諾曼”創造了“用戶體驗”這個術語；目前戶體驗被廣泛關注。我以人機界面設計師爲起點，在每個階段一直思考什麼是好的用戶體驗設計。
從字面上看，“用戶”是目標，“體驗設計”是手段方法，我理解的用戶體驗設計是，以用戶爲中心，運用設計體驗的表達方式鏈接與用戶的關係。
那設計體驗如何連接用戶呢？
舉個例子，由遠及近有位朋友走來，首先是遠觀：性別、穿着、身高、膚色等，這屬於視覺層，然後離近：聲音、性格、肢體語言等，這屬於互動層，最後得出結論：高顏值、交流愉快、人不錯等，這屬於滿意度層。以上基本描述了通用設計流程，“人”指產品，“由遠及近”指設計流程以及思考角度，“感知”指用戶滿意度。
a.視覺層產品的視覺體驗層 - 視覺設計
b.互動層產品使用過程中的體驗層 - 交互設計
c.滿意度層產品本質體驗層 - 用戶研究
2 美圖的用戶體驗設計
以美圖商業化爲例，我們支撐商業化 3 大業務（廣告、增值、金融）的體驗支撐，工作流程並無特別之處，但在廣告業務中，由於我們同時負責多個平臺設計，爲了設計語言的統一，我們貫徹一個體系。
多種體驗的設計方法，重點建設設計中臺，強化組件庫、設計文檔、以及共享資源的基礎建設，規範基調，在多元化設計的同時，不脫離主框架，保證了設計語言的統一和個性化。
3 用戶體驗的基礎與卓越
用戶體驗基線我的理解是，保證用戶體驗穩定的系統框架，是進一步體驗升級的基礎。目前由我們的設計中臺作爲頂層設計，建立以“多端設計/交互規範、共享資源、多端組件庫”做爲基線支撐，保證基本體驗一致性和效率，設計質量由 UE/UI 評審把控。
在我看來，設計好壞無衡量標準，仁者見仁智者見智，相信大家都在用心。
一名優秀的用戶體驗行業從業者，我更看重設計上的惺惺相惜。優秀的用戶體驗設計師，作品有趣、好玩，誠實，在思維（設計哲學）、技能（基本功）、點睛之筆（亮點）、腔調（個性）、節奏（規範）上，每個點都很恰到好處，也就是剛剛好的感覺，值得尊敬。
4 用戶體驗面臨的機遇和挑戰
目前國家戰略大方向是全面推進互聯網+，打造數字經濟新趨勢。
根據中國用戶體驗行業發展報告顯示，93.9% 的用戶體驗從業者，集中在 22 個行業，其中排名前六的依次是：互聯網、廣告創意、電子商務、生活服務、物聯網、人工智能。
設計師人員增長最快的是，廣告創意 +3.7%，數字娛樂 +3%，生活服務 +2.7%，物聯網 +2.6%，新能源汽車 +2.6，人工智能 +1.3%；
排名增長最快的是，物聯網今年 4 去年 9；人工智能今年 6 去年 10；
設計師在廣告創意和數字娛樂，滿意度最高；在金融、教育、硬件領域，滿意度最低；
以上三維趨勢我的感觸是：以用戶爲中心的設計在全行業影響力逐漸擴大，技術驅動影響設計體驗升級，中臺設計賦能產品生態，人機交互多元化，這些都是挑戰和機遇。
設計行業的職業選擇
設計，在英文中叫 design。除了“設計”，還可表達“規劃”。職場中職業規劃一直很重要，想要不斷進步就要找對方向，並且朝着那個方向不斷努力。
結合用戶體驗發展趨勢，以下幾點可能對大家有幫助：
1.崗位構成目前用戶體驗崗位包括，交互設計類、視覺類、用戶研究類、品牌設計類、工業設計類、前端開發、團隊管理類、項目管理類及產品等。
建議以本身專業爲基礎匹配對應的職位，讓理論結合實踐，學以致用。
2.就業意向大型科技公司優先考慮，在穩定性（成就感）、學習環境（梯隊）、薪酬體系（固定調薪）、平臺影響力（知名度），有一定優勢。
3.招聘需求由於疫情和數字經濟新科技的衝擊，企業招聘更嚴謹，中小企業招聘數量減少，大型企業招聘人數增加。
4.能力要求對人才的要求多元化、綜合化，以專業能力爲中心，也看重溝通力、協作力。
以上 4 點，貫穿於“新人、成長、成熟、衰退”的職業生命週期，側重點因人而異，類似產品生命週期。對於職場新人，在新人或成長期，選擇優勢更強的企業更好。深耕設計，挖掘長板能力成爲核心競爭力和亮點，然後基於興趣和能力，找到未來發展方向。
在行業中實現更多價值
1 團隊文化的重要性
目前美圖商業產品體驗設計團隊倡導：邊走邊唱，和喜歡的人做喜歡的事。
源於阿里大文娛的前身優酷土豆，也是我職業生涯中最喜歡的公司之一。2012 年我親歷兩家上市公司的合併，其中深刻體會了企業文化的重要性。
邊走邊唱是土豆核心價值觀之一，表達的是：興趣和事業完美結合，快樂工作；
和喜歡的人做喜歡的事是優酷的核心價值觀之一，表達的是：一起成就生活和工作中的點滴；只有積極的文化，團隊纔有凝聚力和方向，構建團隊才更有意義。
具體體現在：
a.包容多樣性的人員組合互聯網新型設計成爲主流，單一的技能遠遠不夠滿足目前的需求，基於人工智能、大數據、雲計算的商業模式，驅動了設計的發展。結合公司業務，升級用戶體驗維度是大趨勢，豐富團隊配置，大家的共同點可以產生共鳴帶來穩定，差異點可以產生創意帶來突破，然後可以和大家互相進步，就像找到了一個新家一樣。對於成員而言，有共同點的夥伴，就有更多的粘性和支持；有差異的夥伴，就有更多的互補和拓展。
b.開放性的溝通反饋倡導實事求是的溝通方式，有事不要一個人扛着，不要憋着，相互間的溝通除了瞭解項目進展外，還能深入瞭解成員的心態和提供解決問題的思路，增進信任。
c.透明型的協作方式協作的絲滑度，影響結果，透明型的協作方式能能大大提高效率。記得剛管理美圖商業產品設計團隊時，溝通機制，相互間不知道在做什麼，部門內吐槽嚴重。
調整後：
內部協作
採用項目協作平臺，以利潤中心爲一級，同步項目、版本、設計/UE/還原，等信息至平臺，全成員均能看到;通過項目協作平臺甘特圖能看到每個人在時間軸中的進展，管理者既能合理的安排工作，成員又能明晰目標和效率，一目瞭然。
外部協作
採用項目管理平臺，一切需求由產品創建需求，詳細描述和補充需求內容，統一分配給我，由我統一分配成員。
d.梯隊型組織結構
建立小組，主/輔角色共同完成項目；
建立導師制，幫助和協助新人；
建立設計委員會，晉升、規範評審；
2 產品設計師的價值提升
在國外，很多優秀的公司都通過設計驅動，而國內設計師普遍話語權不高。這種現象普遍存在，核心原因是，不直接產生商業價值。現狀是認爲用戶體驗只是解決表象問題或單一問題、設計組織架構不獨立、項目排期緊，優先壓縮設計排期，不參與產品技術需求討論，無法沉澱，同時還有職業天花板不高，久而久之話語權不高。
雖然目前國內倡導“技術驅動創造價值”，尤其是人工智能、大數據、雲計算的崛起對商業價值影響更大，但也促進了設計的發展。
從發展角度，設計師應升級爲產品設計師，可以朝以下幾點努力：
需要設計師們共同努力，扭轉思維，拓寬產品設計範圍（具備多角色能力）；
加強品牌設計與商業的結合深度（產品定位和品牌設計的融合）；
升級設計師的定位和標準（全鏈路的深度參與產品）；
鼓勵多元文化、創意的不同（突破看起來還好的設計）；
舉辦專業設計行業峯會（佈道前沿設計理念，提升全行業影響力），一起做到更好。
3實現自我成長的方法
設計是唯一讓我持續做下去的事情，讓我充滿力量，我要更努力的做好這件事情。入行初期沒什麼經驗，那時信息也不發達，基本靠摸索前行。
第一階段
主要是能力沉澱，爲了提升長板，保證本職設計質量同時，專注於 icon 設計、形象 IP 設計、設計方法論，作品常在設計平臺首頁推薦，形象 IP 申請了國家版權，方法論開始結合項目實踐，效果顯著滿有成就感，成長很快。
第二階段
從優酷土豆開始，開始融入管理角色，管理和設計精力各佔一半，非常忙，重點放在工作效率、時間管理、人員管理之間的平衡。
現階段
精力放在管理精細化運作，最多時團隊有 70 人左右，涵蓋設計、交互、用研、客戶體驗、品牌、運營設計；思考用戶體驗設計如何與商業產品平衡，同時“中科院人工智能心理學專業”在職研究生畢業，爲對於設計的思考拓寬了維度。
自我成長與提升，不是比誰此時此刻比較厲害，比的是誰那口氣咽的比較長。
本期的【藍湖大咖訪談】就到這裏啦，感謝黃毅老師的分享。相信大家通過此次訪談，對用戶體驗設計有了更深層次的理解和感受，大家有什麼疑問和想法，歡迎在評論區留言。