无论是工作还是生活中，我们都会运用到管理，大到管理公司小到管理一个家庭，有效的管理就是站在对方的角度，与之共情，从而抵达内心，用温度消融症结所在，达到双方共赢，那么，怎样才能做到共情呢？《共情管理》这本书给出完美解答。
《共情管理》这本书，讲述了一家成立200多年的名叫“船桥屋”的甜品老店，在第八代掌柜渡边雅司大胆改革，不断创新并运用新颖的现代管理经营模式，让老店充满青春活力，满血复活，吸引了大批年轻人光顾，最终成为著名的网红甜品店。
《共情管理》作者毕业于日本立教大学，曾进入三和银行（现在的三菱东京UFJ银行）工作的渡边雅司，2008年继承了家业，成为200年老店船桥屋的第八代掌柜。
7年的银行职员生涯，让作者发现很多优秀的经营者，顽强地挺过泡沫经济时代，不仅能让员工们团结在一起，还能坚定地以利益为中心，让公司持续成长。以至作者还是一名银行职员的时候，就有了想要变成优秀经营者的想法。
作者以快乐和幸福为基准进行经营，跟随自己的心，以固有属性为目标，在员工之间创造出幸福快乐的氛围，让幸福感在食品、顾客、员工、管理者中循环，甚至来店的客人也感受到了这种幸福快乐的氛围，从而吸引了大量的回头客。人人相关，悲喜相通，这就是共情。
这就是渡边雅司的共情管理模式。共情，看似是在帮助别人，实际是在成就自己，因为我们在共情的过程中，不断通过别人的眼睛看问题，不断探索他人内心真实的快乐或者痛苦，通过这些体验，我们就能反观自己。
认识自己有时候比较难，正所谓当局者迷，旁观者清，周围的人对我们的态度和评价能帮助我们认识自己、了解自己，所以我们要尊重他人的态度与评价，冷静地分析，对他人的态度与评价我们既不盲从，也不能忽视。
人总是在不断地发展变化，因此我们需要不断更新、不断完善对自己的认识，这样才能使自己变得更好、更完美。
鲁迅先生曾写过一句话：无尽的远方，无数的人们都和我相关。
作者在招聘过程中，发现很多人都把父母为他们制定的未来或父母认为正确的事情当成了自己的想法，就是人们常说的“好孩子”，这类人从小就被教育“不能这样”“不能那样”“不能和别人不一样”等等，虽然这或许是一种美德，但这类人不会思考新事物，更不会去挑战新事物，因为他们从小就被父母施加了看不见的枷锁，长大后思想和行动都受到限制，于是作者想尽各种办法，帮助员工们从看不见的枷锁中解脱出来，让员工们的思想活跃起来，员工认清了自己的想法，主动积极的为“船桥屋”出谋划策，使“船桥屋”人气越来越旺。
这本书从很多方面，解析了共情管理的重要性，我们只有在学习的同时运用在工作、生活中，在实践中去检验、调整，就一定会收获好的人际关系。
就像《共情力量》书中提到的：共情就是那道光，能穿透痛苦和恐惧的漫漫黑暗，找到我们生而为人的共通之处。这就是让管理变得更有温度。
这本书还介绍了员工的评价制度、新人的提拔方式，以及如何借助创新的商品开发市场、展开网络营销等方面的内容。优秀的管理者要学会改变，善于适应新时代的新要求，只有不断创新，公司才能不断成长，利润才会上升。
书中一句话让人印象深刻：登山的目的肯定是攀登到最高峰。但是，人生的乐趣，生命的快乐，并不在那个山顶上面，相反，它们存在于各种逆境和半山腰之上。
《共情管理》作者通过生动有趣的案例分享了十余年的经营管理经验，不仅适用于店铺的创业者、经营者，也适用于公司企业的管理者。你是否也想让你的员工有无私奉献的精神？你是否也想让你的店铺顾客纷至沓来？你是否也想让你的利润翻番？快来看看这本书吧，相信作者的经验可以给你带来启发。