貝爾賓團隊角色理論是由貝爾賓博士和他的同事們研究提出,即一支結構合理的團隊應該由九種角色組成,團隊成員必須清楚其他人所扮演的角色,瞭解如何相互彌補不足,發揮優勢。
貝爾賓說:“個人豈有完美,團隊可臻至善。”完美的團隊不僅擁有這九項突出的角色特質的成員,而且他們的特質能夠獲得充分發揮。
需要注意的是,團隊角色定位是個人在羣體內的行爲表現、作出貢獻及與其他人相處的傾向,不是指性格、也不是價值觀。
這九種團隊角色分別爲:
執行者IMP(Implementer)
典型特徵:保守;順從;務實可靠
積極特性:有組織能力、實踐經驗;工作勤奮;有自我約束力
能容忍的弱點:缺乏靈活性;對沒有把握的主意不感興趣
在團隊中的作用:
把談話與建議轉換爲實際步驟
考慮什麼是行得通的,什麼是行不通的
整理建議,使之與已經取得一致意見的計劃和已有的系統相配合
協調者CO(Co-ordinator)
典型特徵:沉着;自信;有控制局面的能力
積極特性:對各種有價值的意見不帶偏見地兼容幷蓄,看問題比較客觀
能容忍的弱點:在智能以及創造力方面並非超常
在團隊中的作用:
明確團隊的目標和方向
選擇需要決策的問題,並明確它們的先後順序
幫助確定團隊中的角色分工、責任和工作界限
總結團隊的感受和成就,綜合團隊的建議
鞭策者 SH(Shaper)
典型特徵:思維敏捷;開朗;主動探索
積極特性:有幹勁,隨時準備向傳統、低效率、自滿自足挑戰
能容忍的弱點:好激起爭端,愛衝動,易急躁
在團隊中的作用:
尋找和發現團隊討論中可能的方案
使團隊內的任務和目標成形
推動團隊達成一致意見,並朝向決策行動
智多星 PL(Plant)
典型特徵:有個性;思想深刻;不拘一格
積極特性:才華橫溢;富有想象力;智慧;知識面廣
能容忍的弱點:高高在上;不重細節;不拘禮儀
在團隊中的作用:
提供建議
提出批評並有助於引出相反意見
對已經形成的行動方案提出新的看法
外交家 RI(Resource Investigator)
典型特徵:性格外向;熱情;好奇;聯繫廣泛;消息靈通
積極特性:有廣泛聯繫人的能力;不斷探索新的事物;勇於迎接新的挑戰
能容忍的弱點:事過境遷,興趣馬上轉移
在團隊中的作用:
提出建議,並引入外部信息
接觸持有其他觀點的個體或羣體
參加磋商性質的活動
監督員 ME(Monitor Evaluator)
典型特徵:清醒;理智;謹慎
積極特性:判斷力強;分辨力強;講求實際
能容忍的弱點:缺乏鼓動和激發他人的能力;自己也不容易被別人鼓動和激發
在團隊中的作用:
分析問題和情景
對繁雜的材料予以簡化,並澄清模糊不清的問題
對他人的判斷和作用做出評價
凝聚者 TW(Team Worker)
典型特徵:擅長人際交往;溫和;敏感
積極特性:有適應周圍環境以及人的能力;能促進團隊的合作
能容忍的弱點:在危急時刻往往優柔寡斷
在團隊中的作用:
給予他人支持,並幫助別人
打破討論中的沉默
採取行動扭轉或克服團隊中的分歧
完美主義者 CF(Completer Finisher)
典型特徵:勤奮有序;認真;有緊迫感
積極特性:理想主義者;追求完美;持之以恆
能容忍的弱點:常常拘泥於細節;容易焦慮;不灑脫
在團隊中的作用:
強調任務的目標要求和活動日程表
在方案中尋找並指出錯誤、遺漏和被忽視的內容
刺激其他人蔘加活動,並促使團隊成員產生時間緊迫的感覺
專家 SP (Specialist)
典型特質:專心致意,主動自覺,全情投入。
積極特性:能夠提供不易掌握的專門知識和技能。
能容忍的弱點:只能在有限範圍內作出貢獻,沉迷於個人專門興趣。
好的團隊是這些角色都有,管理者也會在招聘時刻意彌補團隊的短板。這個理論有打分的方法,其實也可以自己給自己打分,或找別人客觀評價自己,一般會有一兩項分數比較高,這也會成爲你在團隊中扮演的角色。
當然,整體的主張是是尊重差異,容人短處,用人所長,讓每個人都可以發揮自己的長項。但反過來,每個人也可以主動往自己期待的角色方向去表達,清楚這個角色的特點,做好這個角色應該做的事情。