一個不注意小事情的人，永遠不會成功大事業。
——戴爾·卡耐基
爲了方便顧客就餐，克羅克的麥當勞快餐連鎖店一律採取“自我服務”的形式。
同時，爲了滿足在美國高速公路四通八達的情況下，也能保證乘客有休息和喫飯的場所，克羅克的快餐連鎖店還在高速公路兩旁和郊區開設了許多分店，並在距店面十米遠的地方裝上對講機。
餐館上面標有醒目的食品名稱和價格，乘客經過時，只需通過對講機報上所需食品，車開到餐館小窗口，就可一手交錢，一手取貨，並可馬上驅車上路。
爲了讓顧客攜帶方便，餐館事先把賣給顧客的漢堡包和炸薯條裝進塑料盒和紙袋，使食品不易在車上傾倒或溢出來。甚至連飲料杯蓋，也預先劃好十字口，以方便顧客使用。
除此之外，克羅克的麥當勞快餐連鎖店還以家庭消費爲主，使家庭生活省心、省力、省時，更使每一個進餐者都有一種賓至如歸的感覺。與其說越來越多的消費者去克羅克的快餐店是爲了漢堡包，不如說是爲了去感受家庭生活的樂趣。
經濟繁榮時代，物質的充裕遠不是人們的至上追求，全面、周到、人性化的服務日益受到人們的青睞，滿足人們精神上的需要應是商家們努力的方向。
這是我們應該學習的。