上一篇文字聊到了職場話術的第一個特性,即職場話術隱藏着職場的人際交往世界,那麼,我們再來看看它的其他幾個特性。
第二,職場話術自帶場景,脫離了場景的話術就是耍嘴皮子。
場景是話術的核心,是話術用來撬動職場資源和優勢的支點。因此,擅長話術的人,對場景具有很強的感知力。
其實,健談的人不一定會有場景意識,他們關注的是話語本身,讓話題能夠持續進行下去,不會出現冷場。
而話術關注的始終是場景,什麼時候表態,什麼時候沉默,甚至什麼時候懟人,一切取決於場景。如果需要冷場的時候,就必須冷場,這個時候冷場也是話術的一部分,它是話術的另一種表達方式。
電視劇《歲月》中,衛生局聞局長在退居二線之前與梁致遠之間有場關鍵對話,這場對話是在兩人私下聚餐時進行的。
當時,聞局長詢問梁致遠對局裏工作的看法。梁志遠的回答十分巧妙,“凡事只要是您作出的決策,都是經過深思熟慮的,誰要想改動,那也不是那麼容易。”
聞局長見梁致遠不接招,就接着試探,“關於局裏新蓋的辦公樓,當時就有人提出不同的看法。現在想一想是不是有道理啊?”
梁致遠的回答十分聰明,“當初如果有些人提出了不同看法的話,我覺得他們是目光短淺,是可以理解的。如果現在還要提出類似這樣的問題,那就有點別有用心了。”
接着,聞局長又問了局裏工作中一些數據真實性的問題,梁致遠又機智地回答了。
其實,這是一個十分微妙特殊的場景,聞局長借這次飯間“閒聊”,是在試探未來局長接班人的忠誠度問題。
聞局長問的幾個問題,其實都是別有用心的。作爲前一任局長,聞局長最擔心的是下一任領導會進行大刀闊斧的改革,把自己的思路和工作全部否定和推翻了。
如果梁致遠僅僅是個健談的人,那麼他很有可能侃侃而談自己的思路,那他就很難得到聞局長推薦,成爲衛生局下一任局長了。
聞局長對梁致遠的回答顯然十分滿意,這才告訴他自己即將退居二線,並且推薦梁致遠做他的接班人。
在場景中,“場”是時間和空間疊加,“景”是情景和互動。在一個特定的場景中,總會存在特定的麻煩、難題、痛點。
所以,我們說場景是話術用來撬動職場資源和優勢的支點,這是因爲解決好場景中的這些難題纔是話術可以發力的地方。因此,任何話術都是對一個場景的運營,具有很強的場景力。
比如,職場上一直推崇“電梯演講”,這就是一種基於極端場景的話術訓練,它要求你在利用電梯的這段極短暫的時間裏,說服你的領導接受你的觀點或者建議。
這個時候,電梯就是一個時空疊加的特殊場景,這個場景也許只能持續一分鐘,甚至更短,但是你平時很難見公司的大老闆,只能在早晨上班的電梯時間裏碰到大老闆,那麼你就必須在這樣一個極端的場景裏完成你的彙報任務,這就需要你對場景具有極強的操控感,也就是我們所說的場景力,或者是話術對場景的運作能力。
職場話術還有第三個特性,那是什麼呢?我們下一篇再聊。(未完待續)