作者美月晃子是一位空姐，在航空公司國際航班擔任乘務員長達17年，曾負責接待VIP、普通乘客多達106萬人。這本書就是她的根據自己工作經驗總結出來和陌生人打交道的經驗。
· 不必故意逞強，故作聰明。
·說出自己的想法，就是向對方傳達歡迎的信號。
·能夠輕鬆面對自己短處的人，都是性格開朗、心胸豁達之人。
·換個角度看問題，缺點就能變成優點。
·“我不知道”是帶有魔力的一句話，它會成爲你和他人暢聊的契機。
·與陌生人初次見面牢記四條“咒語”：
（1）我只是個普通人。
（2）大家都值得尊敬。
（3）感謝別人的笑臉。
（4）不要掩飾自己的緊張情緒。