冷静一向是保持头脑清醒和判断正确的首要条件，事实证明，人在不冷静的情绪下，做出的决策正确率极低，而遭遇“急事”时，我们往往会陷入一种不冷静的状态里。
“马上处理掉这件事，之后尽快回到正轨完成设想好的工作计划”“这件事很急，只能先把手头的工作放一下，先做完这个再说”“啊！又来这套，当我是灭火器吗？我自己的工作什么时候完成”……
我们很少能意识到，这些砸向我们的“急事”有一些不需要马上处理，是否允许它在计划表中进行“插队”，取决于它对计划的影响是发生在当下还是未来。
比如，你在工作中接到一个朋友打来的电话，他很抱歉地说自己当天晚上临时有事，希望将原本约好在当晚的拜访推迟到第二天晚上。只要你第二天晚上的时间没有安排，这自然没问题，朋友的电话出现在工作时间，相当于一种打断，他提出的要求将改变之前的计划，不过改变的只是未来的计划。
遇到这种情况，我们通常会拿着电话或在挂断后便在自己的日计划清单上勾掉晚上的“接待×××”，并将这一条事项加在第二天的清单中，这类临时出现的事，因为改变的是未来计划，所以并不会令人手忙脚乱，只要进行适当调整，一切依然有条不紊。
但如果是对当下产生影响的“突发急事”呢？那些影响当下计划的事，通常是需要马上执行或马上采取措施的事项，对这类情况最有效的原则称为“两分钟原则”。