对谁负责

在清理自己的笔记时,看到年初保存的“2021时间的朋友”内容,应该是当时给我触动比较大的一个内容,所以特意节选保存了起来。今天来看,依然很有触动。以下为“时间的朋友”演讲的内容,先分享一下:


李希贵校长刚到十一学校上任的时候,他就问了图书管理员一个问题:假设有学生因为太爱看书,把书直接给拿走了,你会怎么办?


图书管理员说,这不是违反校纪吗?性质很恶劣,一定得严肃处理。


校长说,我想提醒你一个角度,作为一个图书管理员,你觉得这是在对你的工作负责,但是,你却因为负责,站到了一个爱看书的孩子的对立面。你不觉得这有点荒谬吗?


接下来,他提了一个灵魂拷问:身为一名图书管理员,你到底是对书负责?还是对人负责?


你要是对书负责,那当然,书得要干干净净的,不能在上面乱涂乱画乱折页,最好别碰,甚至干脆别看,这书最干净。你对书负责,实际上是对图书馆的管理规定负责,不管你看没看完,规定的时间学生必须把书还给我。在你捍卫书的过程中,不知不觉,就站到了读书人的对立面。


但这还不是最严重的事情,最严重的是什么呢?


就是:你如果是这样的一个图书管理员,那么你做这些事需要的职业技能,在你上岗以后,最多一个星期,就能完全掌握,然后一辈子就用这一点技能混日子。那请问,你不困在系统里,谁困在系统里呢?那个数字化的系统,不代替你,代替谁呢?



以上是罗振宇分享的“图书管理员”的故事,我之所以感到触动,是因为我想当然的认为图书管理员就是对书负责,要把书管理好,从来没思考过,图书管理员是可以对看书的人负责。


由以上内容,我联想到了自己的工作,我以前也是想当然地认为自己是对具体的产品、业务负责,但如果是对使用产品的客户负责、对推广产品的人负责的话,我的工作内容以及工作方式会发生很大的变化。


我们再看十一学校后来是怎么做的。后来大量的书被送到班级,图书管理员已经变成了另外一个人。他服务的不再是书,而是每一个教室里的老师和学生。就这么一个图书管理员,他每天要面对多少变量:


不同的班,上着不同的课;不同的老师,推荐着不同的书。为了能配合好每个老师,这个图书管理员需要不断地跟所有老师交流,动态调整这些书。例如,这堂课市面上还有哪些好书新书?在有限的预算之内,怎样到货更快?


从此以后,这位图书管理员就忙起来了,他面对的是无穷的变量,但是你不觉得,这个人的职业生涯的天花板,从此就被掀开了吗?因为他每天在服务具体的人,他面对的,是无止境的需求。几年打磨之后,这位图书管理员会变成什么人?


用图书管理员这个概念,再也无法描述他。他只是在用书这个载体,来服务他人。在学校里,他不只是管书的,他可以成为专业的阅读指导老师。如果他愿意,他甚至可以凭这门日渐精进的本事,去创个业。比如开个书店,甚至是创办一个出版机构。


看到这里,我再回顾一下自己的工作,为什么在机关待了几年之后,我觉得自己像是温水里煮着的青蛙,很难跳出去了呢?就是因为我把自己局限在具体工作中了,每天只是想着如何把工作做完,而没有思考过自己要对谁负责。


要搞定具体的事项很容易,公司一般会有一套标准的流程,但是如果要对人负责的话,就会有无穷的变量,需要不断调整工作方式和方法,并且这种调整的能力是可以适用到其他场景的。就像罗振宇老师说的,职业天花板将会被掀开。


说到底,困住我们的从来不是具体的问题和困境,而是我们的思维。

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