對誰負責

在清理自己的筆記時,看到年初保存的“2021時間的朋友”內容,應該是當時給我觸動比較大的一個內容,所以特意節選保存了起來。今天來看,依然很有觸動。以下爲“時間的朋友”演講的內容,先分享一下:


李希貴校長剛到十一學校上任的時候,他就問了圖書管理員一個問題:假設有學生因爲太愛看書,把書直接給拿走了,你會怎麼辦?


圖書管理員說,這不是違反校紀嗎?性質很惡劣,一定得嚴肅處理。


校長說,我想提醒你一個角度,作爲一個圖書管理員,你覺得這是在對你的工作負責,但是,你卻因爲負責,站到了一個愛看書的孩子的對立面。你不覺得這有點荒謬嗎?


接下來,他提了一個靈魂拷問:身爲一名圖書管理員,你到底是對書負責?還是對人負責?


你要是對書負責,那當然,書得要乾乾淨淨的,不能在上面亂塗亂畫亂摺頁,最好別碰,甚至乾脆別看,這書最乾淨。你對書負責,實際上是對圖書館的管理規定負責,不管你看沒看完,規定的時間學生必須把書還給我。在你捍衛書的過程中,不知不覺,就站到了讀書人的對立面。


但這還不是最嚴重的事情,最嚴重的是什麼呢?


就是:你如果是這樣的一個圖書管理員,那麼你做這些事需要的職業技能,在你上崗以後,最多一個星期,就能完全掌握,然後一輩子就用這一點技能混日子。那請問,你不困在系統裏,誰困在系統裏呢?那個數字化的系統,不代替你,代替誰呢?



以上是羅振宇分享的“圖書管理員”的故事,我之所以感到觸動,是因爲我想當然的認爲圖書管理員就是對書負責,要把書管理好,從來沒思考過,圖書管理員是可以對看書的人負責。


由以上內容,我聯想到了自己的工作,我以前也是想當然地認爲自己是對具體的產品、業務負責,但如果是對使用產品的客戶負責、對推廣產品的人負責的話,我的工作內容以及工作方式會發生很大的變化。


我們再看十一學校後來是怎麼做的。後來大量的書被送到班級,圖書管理員已經變成了另外一個人。他服務的不再是書,而是每一個教室裏的老師和學生。就這麼一個圖書管理員,他每天要面對多少變量:


不同的班,上着不同的課;不同的老師,推薦着不同的書。爲了能配合好每個老師,這個圖書管理員需要不斷地跟所有老師交流,動態調整這些書。例如,這堂課市面上還有哪些好書新書?在有限的預算之內,怎樣到貨更快?


從此以後,這位圖書管理員就忙起來了,他面對的是無窮的變量,但是你不覺得,這個人的職業生涯的天花板,從此就被掀開了嗎?因爲他每天在服務具體的人,他面對的,是無止境的需求。幾年打磨之後,這位圖書管理員會變成什麼人?


用圖書管理員這個概念,再也無法描述他。他只是在用書這個載體,來服務他人。在學校裏,他不只是管書的,他可以成爲專業的閱讀指導老師。如果他願意,他甚至可以憑這門日漸精進的本事,去創個業。比如開個書店,甚至是創辦一個出版機構。


看到這裏,我再回顧一下自己的工作,爲什麼在機關待了幾年之後,我覺得自己像是溫水裏煮着的青蛙,很難跳出去了呢?就是因爲我把自己侷限在具體工作中了,每天只是想着如何把工作做完,而沒有思考過自己要對誰負責。


要搞定具體的事項很容易,公司一般會有一套標準的流程,但是如果要對人負責的話,就會有無窮的變量,需要不斷調整工作方式和方法,並且這種調整的能力是可以適用到其他場景的。就像羅振宇老師說的,職業天花板將會被掀開。


說到底,困住我們的從來不是具體的問題和困境,而是我們的思維。

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