【只要人們認爲自己受到了指責，他們就很難體會別人，有時他們自己也同意，——但這並不意味着他們會改變自己的行爲。】--《非暴力溝通》
被指責讓我們自我感覺變差，不是責怪自己，就是奮力反駁。從指責中我們會吸取教訓，但對我們行爲改變的刺激很小。
領導一句：“這個項目出現如今的狀況，你們人事配備上有不可推卸的責任。” 這句批評和指責，不會使我和我的工作有任何改變，因爲我認爲我已經用了可能的所有方法，在客觀環境下實現了最好的結果。心裏也只會留下：“領導並不瞭解狀況”，這樣的評價。
《一分鐘經理人》（點擊查看筆記）的精髓：幫助他人找到良好的感覺，是提升效率的關鍵。一分鐘經理人，每天都在努力發現員工表現好的地方，及時予以讚賞並告知爲什麼。被指出得到讚賞的行爲我們一定會重複進行。還記得讀中學時老師在課堂上點名表揚我的讀後感寫的好，從此更加努力的打磨，以致於後來很長時間只擅長寫小段的文字。。
我們理解和傾聽他人的時候，也是在幫助他人找到良好的感受，幫助他走出“痛苦”的泥塘，他纔有可能開始體會我們的感受和痛苦，並改善自己的行爲。
20211127