1.學習到了怎麼看書
（1）帶着問題去學習
（2）帶着思考去學習
（3）帶着用的思維來學習
2.學習到五種消費心理，無論是前端還是後端都要清楚知道自己的客戶是誰，作爲領導者最重要的就是說話，說什麼？先要分析客戶人羣，瞭解客戶需求，如何達到自己的目的。
3.全世界所有人就怕別人對自己用心，如何差異化的對待客戶，怎麼表現你的用心上心，是我今天學習到的，不要問爲什麼，要問自己憑什麼？
1.製作大衆點評問卷星，瞭解雲客服對大衆點評的瞭解情況，2號完畢
2.調研競品公司線上的店鋪投放金額及具體情況，7號完畢
3.帶一本專業的關於互聯網的紙質書到公司，每日10:30，15:30間看，今日完畢